Yanlış Ürün Ve Kargo Karmaşası Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram reklamı üzerinden emr Pazarlama aracılığıyla elıxunder marka 10+2 boxer kampanyasından alışveriş yaptım. Reklamda belirtilen ürünlerden tamamen farklı, ne bedeni ne markası ne de kalitesi uyuşan, aşırı derecede kalitesiz ve bambaşka ürünler gönderildi. Beklediğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan bir paketle karşılaştım.

Siparişimi 2 veya 3 Nisan tarihinde verdim, ürünler 4 Nisan’da elime ulaştı. Ödemeyi 899 TL olarak kartla yaptım. Ürün gönderimi Yol Kargo 951746046 barkod numarası ile görünmesine rağmen, paket bana Aras Kargo üzerinden 6410786659625 numaralı gönderi ile teslim edildi.

Ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, herhangi bir telefon numarasına ya da yetkili kişiye erişemiyorum. Kargo firmasıyla görüştüğümde “Firmaya bilgi vereceğiz, size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Reklamda vaat edilen ürünler yerine bambaşka ve son derece kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle, gönderilen ürünlerin acilen iade alınmasını ve ödediğim 899 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.