Gratis Deodorant Kapağı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Gratis’ten farklı zamanlarda toplam 10 adet Emotion Ocean, Floral, Violet ve detoks Floral deodorant satın aldım. Kokularını çok beğendiğim için stok yapmak istedim, bu yüzden ürünlerin bir kısmını daha yeni kullanmaya başladım. En son alışverişimi 07.2025 tarihinde Gratis online üzerinden yaptım, ürünlerin teslimatını ise Ankara Kaşmir ve Metromall şubelerinden aldım.

Deodorantları kullanmak istediğimde neredeyse hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Kapaklara bastığım anda ürün sıkmak yerine içinden sadece su gibi akışkan bir sıvı geliyor, şişeleri çalkaladığımda içlerinin dolu olduğu anlaşılıyor ama kapaklar hiçbir şekilde işlev görmüyor. Basınca ürün çıkmıyor, kapaklar adeta bozuk gibi. Bu nedenle ürünlerin büyük kısmını hiç kullanamadım, bazılarını da işe yaramadığı için elimden çıkarmak zorunda kaldım. Elimde kalan Emotion detoks Floral ürünlerinin de kapakları aynı şekilde basmıyor. Bozuk oldukları için elimden çıkarmak zorunda kaldığım ürünlerimin de tamamen çöpe gitmiş olması beni ayrıca mağdur etti.

Zaten zor şartlar altında çalışan biri olarak paramın bu şekilde boşa gitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve moralimi bozdu. Emotion markasından ve Gratis’ten, kapak sorunu yaşayan bu deodorantların incelenmesini, üretim veya kapak kaynaklı bir hata varsa kabul edilmesini ve hem elimde kalan hem de mecburen çöpe giden kullanılmayan ürünlerimin iade ya da değişim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu seri ürünler üzerinde kalite kontrol yapılmasını da rica ediyorum.