to read complaints and reviews, or file yours.Emotion Kilitli Kapaklı Deodorantlar Kullanılamaz Hale Geliyor
Emotion markasının yeni kilitli kapaklı deodorantlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler kendi kendine gazını ve parfümünü boşaltarak tamamen kullanılamaz hale geliyor. Şu anda biri 150 ml, diğeri 200 ml olmak üzere 2 adet kullanılamayan deodorantım var. Bunların dışında henüz açmadığım 3 adet 200 ml deodorantım daha bulunuyor ve yaşadığım tecrübeden dolayı onları da kullanmaya çekiniyorum.
Kullandığım ürünler 2 adet detoks Floral, 2 adet Violet ve 1 adet Joyous serisine ait. Bu ürünleri farklı zamanlarda Carrefour SA, Şok, Gratis ve Migros gibi zincir marketlerden satın aldım. Sorun ilk olarak ürünü kullandığım günün akşamında, deodorantlardan birinin ses çıkararak içindeki tüm gazı tamamen boşaltmasıyla başladı. Diğer üründe ise 2–3 kullanım sonrasında aynı problemi yaşadım. 2024 yılından beri aldığım ürünlerde bu sorunla karşılaşıyorum ve artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.
Elimde fiş veya fatura bulunmuyor, ancak ürünlerin üzerindeki seri numaraları şu şekildedir: 936453, 912642, 982286, 1004425, 982286. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elimdeki bozuk ürünlerin aynı mililitrede yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kilitli kapak mekanizmasının gözden geçirilerek, ürünlerin kendi kendini boşaltmayacağı şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Esma Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Evyap ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi. Gösterdiğiniz ilgiden dolayı tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayeti yazdıktan sonra aradılar ve elimdeki ürünleri birebir değiştirdiler. Teşekkür ediyorum
