Emotion deodorant kapağı

"Emotion deodorantlardaki kapak arızası sorununu ilettikten sonra Evyap müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumun sebebi tarafıma izah edildikten sonra dilersem elimdeki sorunlu ürünleri ücretsiz iade edip karşılığında yeni ürün gönderebilecekleri hususunda bilgilendirildim. Tekliflerini kabul ettim ve 11 ürün iadesi yaptım, karşılığında 9 ürün geldi. Sebebini öğrenmek istediğimde, tekrar olumlu cevap aldım ve 1 adet de fazladan olmak üzere eksik ürünlerimi de tamamladılar. Bu süreçte önce arayarak sonrasında mesaj yoluyla sorularıma nezaketle ve neredeyse anında cevap veren Cansu Hanım'a ve ürünlerinin arkasında duran Evyap firmasına gerçekten çok teşekkür ediyorum."

"Konuya ilgiliyle yaklaşıp sorunu çözerek mağduriyetimi çözdüler. Teşekkür ediyorum."

"Ürünü iade ettim hemen yenisi gönderildi"

"Öncelikle Evyap ekibinden b** Hanım'a çok teşekkür ederim sorunlu ürünü kendilerine ilettikten sonra satın aldığım kadar ürünü tekrardan ilettiler teşekkür ederim"

"Şikayet mesajını oluşturduktan 12 saat sonra geri dönüş sağlandı eski ürün alınıp yerine 2 ürün gönderdiler ilgileri için teşekkürler"

"Hemen aradılar ve süreçle ilgili bilgi verdiler. Çözüm sunulacağından emindim. Markaya teşekkür ediyorum. Saygılarımla"

"Kısa sürede olumlu dönüş adm"

"Teşekkürler sorunum hemen çözüldü"

"Çok teşekkür ederim çok incesiniz ve çok profesyonelsiniz çok memnun kaldım geri dönüşlerinizden"

"Müşteri temsilci iletişime geçti üründeki sorunları anlattık çözüm olarak özür paketi gönderelim denildi firmanın çözüm odaklı olması gayet güzel bir durum sorunum çözüme ulaştı. Teşekkürler..."

"Ürün değişimi yapıldı ve hediye ürün yollandı, ilginiz için teşekkür ederim"

"Tarafıma ulaşılarak durumun sebebi aktarıldı ve yeni ürün iletildi. Teşekkür ederim."