Emlakjet Çalışanları Ve Hizmet Vasatlığı

Emlakjet firmasında kurumsal olarak bulunan bir emlak şirketi sahibiyim. Ürün ve hizmetleri satın alırken sürekli arayıp aktif olan sorumlu Y****** Hanım, satış sonrası genel sorun ve sorularımız için tarafımıza dönüş yapmamakla birlikte ikinci şirketimiz için de aynı tavrı uygulamaktadır. Birinci şirketimizin kullanımını sona erdirmek istedik çünkü ikinci şirketimizde 100 ilanlık paket olduğu için fazlasıyla yeterli gelmekteydi. Bunun için iade faturası talep edildi. Daha önce birinci şirkette geçmişe dönük borç için aynı işlem yapıldı ve daha faturasını istemeden ödeme alınınca sistemi açan yetkili arkadaşlar, şimdi bana geri ödeme için fatura aslını istediler. Biz bunu da gerçekleştirdik. Sonrasında çağrı merkezini arayıp Y****** Hanım'ın bana ve yeni ortak olduğum şirkete gerekli ehemmiyeti göstermediğini, genel sorun ve mesajlar ile aramalara çok geç döndüğünü veya dönmediğini beyan ettik. Y****** Hanım beni arayarak yüksek ses tonu ile konuşmaya başladı ve ben kendisine sistemin ücretini ödediğimizi, hatta bir yıllık peşin ödendiğini, kendisinin bana hangi sıfatla ses yükselttiğini ilettim ve iki kullanıcı +5 referansım bulunduğunu hatırlattım. Sonrasında çağrı merkezini tekrar arayıp bu durumu da ilettim. İadem için bir haftadır uğraştığımı bildirdim fakat her aramamda üst birimlere ilettik dönüş sağlanacak denmesine rağmen bir haftadır Y****** Hanım'ın şahsi olarak hesap sorması için araması dışında hiçbir dönüş olmadı. Ürün alırken çok yardımsever ve ilgili olan bu firma, ürün alımı sonrası hiçbir ilgi göstermiyor. Konu hakkında tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını rica ediyorum. Bu firmayı da kullanmamanızı rica ediyorum. Şu an yedi adet kullanıcıyı kapattıracağız, bunu da yetkililere iletiyorum. Lütfen çalışma arkadaşlarınızı iyi seçin. Biz bu işi en iyi yapan Türkiye'nin en iyi sitesini de kullanıyoruz ve satış yetkilisi olan arkadaş gece üçte arasanız yanıt veriyor. Onlar böyle iken gelişmekte olan firmaların bu şekilde çalışma sistemi olması üzücü.