to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi 60 Gün Bekletilmesi Maddi Ve Manevi Mağduriyet Oluşturuyor
Emlak Konut Nezih Park projesine 30.01.2026 tarihinde 20.000 TL kapora ödemesi yaptım. 05.02.2026 tarihinde kaporanın iadesi için başvuruda bulundum. İade talebim sonrasında tarafıma 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Ödediğim tutarın ancak 60 gün sonra hesabıma yansıyacak olması hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur etmektedir.
Emlak Konut genel merkezini aradığımda, müşteri temsilcileri işlemimi görüntüleyemediklerini, sadece 60 gün içerisinde dönüş olacağını ve ücretin yatırılacağını söylemekle yetindiler. Bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadığım gibi, sürecin nasıl ilerlediği konusunda da belirsizlik yaşamaktayım.
Kapora iade sürecimin hızlandırılmasını, ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emlak Konut GYO’nun Nezihpark Bahçekent projesinde bir konut için 30.01.2026 tarihinde 20.000 TL kapora ödedim ve sonrasında bu konutla ilgili olarak cayma yönünde karar verdim. Bunun üzerine 05.02.2026 tarihinde online sistem üzerinden kapora iadesi talebi oluşturdum.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen kapora iademle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve iadenin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim. İlk görüştüğüm çağrı merkezi temsilcisi, durumla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceğini, online başvuru yaptıysam zaten kaydın alınmış olduğunu, herhangi bir sorun olursa ancak o zaman geri dönüş yapılacağını ve süreç hakkında bilgi veremediklerini söyledi. Daha sonra yaptığım görüşmede ise sadece bilgi vermek için sıraya alındığım ve sırayla geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kapora ödemesi için tarafımla sözleşme/ön protokol imzalanmış olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Kaporamın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
