Fazla Ödediğim Tutarın İadesi Haftalardır Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tual Bahçekent 1 Parsel 2. Blok 219 numaralı daire sahibiyim. Dairemin tapusunu almak için kalan 12 taksitim varken, taksitleri önden ödemeye başladım. 04.09.2025 tarihinde yanlışlıkla 3.453 TL fazla ödeme yaptım ve bu fazla ödeme ekstreme de yansıdı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca aradım ve fazla ödemenin iadesi için başvuru oluşturdum. Benden çeşitli evraklar ve dilekçeler istendi, hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Ancak her seferinde yeni belgeler talep edilerek süreç uzatıldı ve haftalardır oyalanıyorum. Şu an müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve fazla ödemem halen iade edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fazla ödediğim 3.453 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.