Telefon Görüşmesinde Saygısız Ve Kibirli Üslup

1 Eylül saat 12:50 civarında P**** Y**** Luxury Real Estate olarak kendisini tanıtan kişiyle telefon görüşmesi yaptım. Gayrimenkul hizmeti almak isterken, hizmet sektöründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir üslupla karşılaştım.

Görüşme sırasında karşımda kendini ev kiralama hizmeti sunan biri gibi değil, öğreten ve tepeden bakan bir tavırla konuşan biri vardı. Ses hattında dışarıdan gelen arka plan sesi nedeniyle, “bir susar mısınız, 3 kişi konuşulunca anlaşılmıyor” şeklinde bir ifade kullandı. Telefonda zaten iki kişi konuşuyor olmamıza rağmen, bu söz hem saygısız hem de kırıcıydı. Ayrıca dikte eder gibi konuşup, “yok o ben değilim, siz nereden aldınız” tarzında ters ve kabaca yanıtlar verdi.

Bu üslup ve ego dolu tavırlar, bir emlak ofisinden beklenen profesyonellikten tamamen uzaktı ve terbiye sınırlarını aşan bir iletişim biçimiyle karşılaşmış oldum. Telefonla hizmet almak isterken bu şekilde azarlanır gibi konuşulmak istemiyorum ve bu kişinin müşterilerle konuşma tarzına dair gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.