Emka Aquapark Sunulan İmkanlar Ödediğimiz Ücretin Çok Altında Kaldı

22 Ağustos 2026 günü saat 15.00 suları civarında eşim ve kızımla birlikte Emka Aqua Park Kozlu/Zonguldak’a giriş yaptık. Kişi başı 1000 TL, toplamda 3000 TL giriş ücreti ödedik, 0–2 yaş ücretsiz denmesine rağmen çocuk indirimi dahi olmaması ve fiyat politikasının bu kadar yüksek tutulması bizi baştan itibaren rahatsız etti. Tesisin bölgede rakibi olmamasını fırsata çevirerek tamamen “tok satıcı” mantığıyla hareket ettiğini hissettik.

Girişte çantalarımız arandı ve yanımızdaki yarım şişe suları bile içeri almamıza izin verilmedi. Dışarıdan su sokturmayıp içeride her şeyi satmaya yönelten bu yaklaşım, işletmenin tamamen paraya odaklı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen verilen hizmetin kalitesi de ücretleri karşılamıyor. Tuvaletlerde tuvalet kağıdı dahi yoktu, hijyen ve temel ihtiyaçlar açısından çok yetersiz bir ortamla karşılaştık.

Tesis içinde yiyecek olarak hamburger siparişi verdik ve 500 TL ücret ödedik. Ancak masaya sadece sade bir hamburger getirildi, yanında ne patates, ne yeşillik, ne de başka herhangi bir garnitür vardı. Neden yanında bir şey olmadığını sorduğumda bunların ayrıca ücretli olduğunu söylediler. Zaten yüksek ücret alınan bir işletmede, en azından böyle bir menüde patates gibi temel bir eşlikçinin bile ayrıca ücretlendirilmesi, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor.

Toplamda giriş ve içerideki yiyecek–içeceklerle birlikte yaklaşık 4000 TL civarı bir harcama yaptım. Buna rağmen aldığımız hizmet, hijyen, yiyecek kalitesi ve sunulan imkanlar ödediğimiz ücretin çok altında kaldı. Yaşadığımız memnuniyetsizliği işletmede yetkili personele de ilettim ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar.

Bu kadar yüksek ücretler talep eden bir işletmenin, misafirlerin temel ihtiyaçlarını karşılayan, daha makul ve müşteri odaklı bir fiyat ve hizmet politikası uygulamasını, tuvalet ve genel alanların hijyeninin iyileştirilmesini, yiyecek sunumlarının ödediğimiz ücretle orantılı hale getirilmesini ve dışarıdan su getirilmesine yönelik bu kadar katı tutumun gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kendi adıma bu işletmeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadıklarımın dikkate alınarak diğer müşterilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.