Emirtimes Otel Tuzla’da Fiyat Değişikliği Ve Zorunlu ETS Ödeme Yönlendirmesi

Emirtimes Otel Tuzla’nın resmi internet sitesinden bugün sabah rezervasyon yapmak istedim. Sitede oda fiyatı gecelik 13.000 TL olarak görünüyordu. Saat 07:59’da bu fiyatın hem ekran görüntüsünü aldım hem de bağlantısını kopyalayıp otelin WhatsApp hattına ilettim.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana fiyatın gecelik 15.000 TL olduğu söylendi. Ben sitede 13.000 TL yazdığını, ekran görüntüsünü ve bağlantıyı göndererek ifade etmeme rağmen, “Güncel fiyatımız 15.000 TL, şimdi girip bakabilirsiniz, gece güncelledik” şeklinde yanıt verdiler ve daha sonra bağlantıyı da 15.000 TL olacak şekilde güncellediler. Ancak elimde o anki 13.000 TL’lik fiyatın ekran görüntüsü hâlâ mevcut.

Daha sonra oteli telefonla da aradım; fakat telefonda da yapabilecekleri bir şey olmadığını, fiyatın 15.000 TL olduğunu söylediler. Kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde ise bu kez sadece ETS üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi, kendi taraflarında havale ile işlem yapabileceklerini belirttiler. Ben aracı firma kullanmak istemediğim halde, kredi kartı ile ödeme için ETS’ye yönlendirdiler.

Sonrasında ETS’yi aradığımda, otelin önce 13.000 TL, sonra 15.000 TL’ye çıkardığı fiyatın ETS’de gecelik 16.000 TL’ye denk geldiğini öğrendim. Biz iki gecelik konaklama için toplamda yaklaşık 26.000 TL ödeyeceğimizi düşünürken, ETS üzerinden işlem yapmak durumunda kalırsak toplam tutar 32.000 TL’ye çıkmış oldu. Fiyatın bu şekilde aşamalı olarak artırılması ve ödeme konusunda yalnızca aracı firmaya yönlendirilmemiz nedeniyle, balayı gibi planladığımız bu iki günlük konaklamadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldık ve mağdur olduk.

Emirtimes Otel Tuzla’dan talebim, resmi sitelerinde o an gördüğüm ve ekran görüntüsünü aldığım 13.000 TL gecelik fiyat üzerinden iki gece için rezervasyonumun yapılması ve bu tutarı doğrudan kredi kartıyla ödeyebilmemdir. Aracı firmaya zorunlu yönlendirilmeden, kendi sitelerinde gördüğüm fiyat ve koşullarla rezervasyon hakkımın tanınmasını istiyorum.