to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Abaya İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 3 ay önce Emirati Abaya markasından taşlı bir abaya satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydim ve hiç yıkamadım. Buna rağmen, kolunda ve bazı bölgelerinde deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu mağazaya telefonla bildirdim; ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tüketici Kanunu’na göre, ürün ayıplıysa tüketicinin tamir, değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Ürün garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun tamir edilmesini yasal hakkım gereği talep ediyorum. Basit bir kusurun giderilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli mercilerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bizimle yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Emirati Abaya olarak müşterilerimizi önemsiyor ve ürünlerimizin uzun süre keyifle kullanılmasını istiyoruz. Mesajınızı ve fotoğraflarınızı inceledikten sonra belirtmek isteriz ki, tüm ürünlerimizde – özellikle taşlı abaya modellerinde – yıkama talimatları etiket üzerinde açıkça belirtilmektedir. Bu ürünlerin çamaşır makinesinde yıkanmaması gerektiği özellikle ifade edilmiştir. Ürün yalnızca elde, düşük ısıda nazikçe yıkanmalı ya da kuru temizleme yapılmalıdır. Ne yazık ki çamaşır makinesinde yıkama, kumaşın yapısına ve taş işçiliğine zarar verebilir, deformasyon ve taş dökülmelerine yol açabilir. Ürün makinede yıkandığı için bu tür bir hasar kullanım kaynaklı kabul edilmekte olup üretim hatası kapsamına girmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, açıklamamızın durumu netleştirdiğini umarız. Saygılarımızla, Emirati Abaya Müşteri Destek Ekibi
Mesajı dikkatle okursanız sadece 2 defa giyildi ve yıkama yapılmadı diye yazıyor. Dikkat ederseniz kumaşta hata var. Müşteri memnuniyeti açısından ürünümün tamirini rica ediyorum
