Ödenen Borç Sonrası Dosya Kapanmadı, Bloke Devam Ediyor Ve Saygısız İletişim

Yaklaşık 7 yıldır Emir Varlık’a ihtiyaç kredisi borcum vardı ve bu borç nedeniyle banka hesaplarıma bloke konulduğu için sigortalı bir işe giremiyor, hayatımı normale döndüremiyorum. Son olarak borcumu tamamen kapatabilmek için büyük zorlukla para denkleştirdim, hatta 15 bin TL’yi çevrem den borç alarak ödemeyi yaptım.

Pazartesi günü aradığımda E** Hanım benimle gayet ilgili şekilde konuştu, bizzat yardımcı oldu ve borcumu ödedim. Kendisine ilgi ve desteği için gerçekten teşekkür ediyorum. Görüşmemizde en geç aynı gün akşam 18.00’e kadar dosyamın kapanacağı, işlemlerin tamamlanacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapanmadı, bankadaki hesabımda halen “bloke” yazıyor ve ben hâlâ mağdur durumdayım.

Ödemeden sonra bana bir WhatsApp hattı verildi. Bu hattan görüştüğüm L**** isimli hanımefendi ise son derece ters ve saygısız bir üslup ile konuştu. Dosyamla ilgili bilgi almak isterken üstten, azarlayıcı bir tavırla cevaplar verdi, sorularımı geçiştirdi ve yüzüme telefon kapattı. Ben sadece dosyamın durumunu öğrenmek isteyen, borcunu ödemiş sıradan bir vatandaşım; karşımdaki kişinin de aynı şekilde saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğuna inanıyorum ve özellikle bu konuşmaların dinlenmesini istiyorum.

Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen dosyamın hâlâ kapatılmamış olması ve banka hesaplarım üzerindeki blokajın devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın ivedilikle kapatılmasını, bankalardaki bloke ve kısıtların tamamen kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattında görüştüğüm L**** Hanım’ın üslubunun da incelenmesini ve gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Emir Varlık nezdindeki ilgili dosyamın bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.