Yanlış Teslim Tarihi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Kapora Tehdidi

Eminevim’in çekilişli sistemine dahil oldum ve kura sonucunda adıma araç alımı çıktı. Bana araç alım tarihi olarak 23 Mart verildi ve ben de bu tarihe güvenerek araçla ilgili tüm işlemleri başlattım. Araç için 50.000 TL kapora ödedim, trafik ve kasko sigortalarını yaptırdım, tüm süreci bu tarihe göre planladım.

Ancak tarih geçtikten sonra bana sözleşme gereği aracı ancak 23 Nisan’da verebileceklerini söylediler. Yani sistemde ve sözleşmede farklı bir tarih olmasına rağmen, şubedeki sigortalı personel bana net şekilde 23 Mart tarihini verdi. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 50.000 TL kapora yanma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Durumu Ümraniye Çarşı şubesine ilettiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Genel merkeze şikayet ettiğimde ise “personelimizin söylediği bizi ilgilendirmiyor, biz sözleşmeye bakarız” cevabını aldım. Personelinizin verdiği yanlış bilgi yüzünden mağdur olduğumu, kaporamın yanacağını söylediğimde de “bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Ben, Eminevim’in sigortalı personelinin bana vermiş olduğu taahhütlerin arkasında durmasını, 23 Mart tarihinde sözlü olarak verilen bu tarihin sorumluluğunu üstlenmesini istiyorum. Eğer bu taahhüdün arkasında duramayacaklarsa, yanlış bilgilendirme sonucu ödemek zorunda bırakıldığım 50.000 TL kapora tutarının tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.