Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Araç Teslimatında Mağduriyet

Eminevim Gaziantep Şehitkamil şubesi üzerinden araç teslimatı için yaptığım üyelik kaydında, başta kefil konusunda yanlış ve eksik bilgilendirildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyelik esnasında özellikle “kefil isteniyor mu, şartlar nelerdir” diye sorduğumda, bana herhangi birinin kefil olabileceği ve sigortalı olma şartı aranmadığı söylendi. Teslim zamanı gelince bu kez kefil için maaş bordrosu istendi, onu da temin ettik, ardından bu defa bordroda kaşe ve ıslak imza olacağı söylendi.

Kefilim askeri personel ve yeni tarihli bordrosunu veriyor, fakat kurum bordrolara ıslak imza atmadığını belirtiyor. Buna rağmen şube ısrarla ıslak imza ve kaşe talep ediyor. Yani başta kefil şartları açıkça ve doğru şekilde anlatılmadığı gibi, teslimata çok az kala sürekli yeni evrak şartları öne sürülerek sürecim uzatılıyor ve zora sokuluyor.

Şubeye her gidişimde de personelin ilgisiz tavrıyla karşılaşıyorum. Çoğu zaman başka şeylerle ilgilenerek yarım ağızla cevap veriliyor, net bilgi verilmiyor ve kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyor, insan yerine konulmuyor gibi hissediyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum ve sistemin işleyişi mantıksız ve yorucu hale geliyor.

Kefil şartlarının gerçekçi ve uygulanabilir şekilde esnetilmesini, askeri personel olan kefilimin verdiği yeni tarihli maaş bordrosunun geçerli sayılmasını ve araç teslimatımın artık gecikmeden, oyalamadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve personel ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.