to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ve Sözleşme Sürecinde Yaşanan Belirsizlikler
Eminevim finansman sistemine 2024 Ekim ayında 3 milyon çekilişli kuralı ile dahil oldum. Çekilişte çıkmazsa teslimat tarihim 2027 Eylül ayıydı. 2025 Ağustos ayında Bursa Eğitim Şube Müdürü A**** K**** tarafından aranarak, 500 bin peşinat ödemem ve 4500 TL finansman yükseltmem karşılığında teslimat tarihim için 2026 Aralık ayı teklif edildi. Kura çıkmazsa hem finansmanın yüksek olması hem de teslimatın erken olması nedeniyle şubeye giderek teklifi kabul ettim. Sözleşme istediğimde artık evrak verilmediği, görüntülü sözleşmeye geçildiği söylendi. Eminevim uygulamasında bir hafta sonra teslimat tarihim 2027 Mayıs olarak göründü ve bu durumu ilettiğimde değişeceği söylendi, ancak bir ay boyunca bu şekilde bekletildim. Genel merkeze birçok şikayet talebinde bulunmama rağmen dönüş yapılmadı. Daha sonra A**** K****, üyelik yükseltmem için erken tarih verdiğini kabul ederek, işlemi iptal edebilmek için dilekçe yazdırdı. Ancak işlemin dilekçeyle iptal olmayacağını ve bunun zaman kazanmak amacıyla yapıldığını öğrendim. Şu anda aylık ödemeleri yapmadığım için teslimat tarihim daha da ileriye atılıyor ve yaklaşık bir haftadır kendisine ulaşamıyorum. Eminevim çağrı merkezinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Gelişme
Eminevim Bursa Eğitim Şubesi’nde çekilişli finansman sistemiyle yaptığımız sözleşmede yaklaşık 3 aydır temsilci kaynaklı bir sorun yaşıyoruz. Sözleşme sırasında görevli temsilci, kura çıkmaması durumunda teslimat tarihimizin 2026 Aralık ayı olacağını açıkça belirtti. Ancak daha sonra yaptığımız kontrollerde gerçek teslimat tarihinin 2027 Mayıs olduğunu öğrendik.
Teslimat tarihi gibi kritik bir konuda yanlış ve bizi yanıltan bilgi verilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 2374535 numaralı sözleşme/müşteri kaydımız kapsamında, bize gerçeği yansıtmayan bilgi veren temsilciyle devam etmek istemiyoruz.
Eminevim’den, temsilcimizin değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte doğru ve şeffaf bilgilendirme yapacak bir temsilci ile devam etmeyi talep ediyoruz.
Çağrı merkezine yapmış olduğum şikayetler için müşteri temsilcim Ahmet Küçük bana şikayet etsen ne olur sana dönüş yapacak benim yapmış olduğun şikayetlerinin ses kayıtlarını bana atıyorlar diye benimle alay etti.
2025 Eylül ayında Bursa Eğitim Şubesi müdürü A** K** ile yaptığımız görüşmede, Eminevim’e ait bir sözleşme imzaladık. Görüşme sırasında bize yanlış bilgiler verildi ve verilen taahhütler yerine getirilmedi. Özellikle müşteri temsilcimiz A** K**, artık görüntülü sözleşmeye geçildiğini ve evrak verilmeyeceğini söyledi. Bize sözleşme verilmediği için teslimat tarihiyle ilgili kandırıldığımızı o anda fark edemedik. Kandırıldığımızı bir hafta sonra Eminevim uygulaması üzerinden teslimat tarihini gördüğümüzde anladık. Bu durumu kendisine ilettiğimizde, 1-2 gün içinde değişeceğini söyledi ancak bir ay geçmesine rağmen teslimat tarihinde hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 846 bin tl ödeme yaptık ve sözleşme numaramız 2374535’tir. Yaşadığımız mağduriyet sonrası Eminevim müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Sözleşmemizin iptal edilmesini ve yaptığımız ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gülser p. Hanım iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bize genel müdürlük tarafından dönüş yapıldı ve bize yalan söyleyerek yanıltan Bursa eğitim şube müdürü Ahmet Küçük hakkında herhangi bir yaptırım yapıldı mı bilmek istiyoruz teslimat tarihi hakkında bize yalan söyleyerek üyelik yükseltmemize sebep olarak bize çok zarar verdiği kadar Eminevim adını da kirletiyor... Bize Eminevim çalışanı Ahmet Küçük ün yalan söyleyerek vaat ettiği teslimat tarihini itiraf ettiği videolu görüntüsü var elimizde bu arkadaş halen Eminevim çatısı altında çalışmaya devam eder ve herhangi bir yaptırım uygulanmaz ise bu videoyu tüm sosyal medya mecralarında paylaşmayı düşünüyorum ve ayrıca Eminevim Genel Müdürlüğü tarafından temsilcimizin Bursa Nilüfer şube de çalışan S** Ö** olmasını talep etmiştik bununla ilgili de bir değişiklik yapılmadı şu an için temsilcimiz halen yalancı A** K** ve bir an önce değişmesini talep ediyoruz...
Gökhan bey'e teşekkürler
Gülser Hanım, son durumunuz nedir acaba, merak ettim, aynı şubeden mağduriyet yaşıyorum.