Teslimat Tarihi Ve Sözleşme Sürecinde Yaşanan Belirsizlikler

Eminevim Bursa Eğitim Şubesi’nde çekilişli finansman sistemiyle yaptığımız sözleşmede yaklaşık 3 aydır temsilci kaynaklı bir sorun yaşıyoruz. Sözleşme sırasında görevli temsilci, kura çıkmaması durumunda teslimat tarihimizin 2026 Aralık ayı olacağını açıkça belirtti. Ancak daha sonra yaptığımız kontrollerde gerçek teslimat tarihinin 2027 Mayıs olduğunu öğrendik.

Teslimat tarihi gibi kritik bir konuda yanlış ve bizi yanıltan bilgi verilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 2374535 numaralı sözleşme/müşteri kaydımız kapsamında, bize gerçeği yansıtmayan bilgi veren temsilciyle devam etmek istemiyoruz.

Eminevim’den, temsilcimizin değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte doğru ve şeffaf bilgilendirme yapacak bir temsilci ile devam etmeyi talep ediyoruz.

Eminevim Bursa Eğitim Şubesi’indeki tasarruf sürecimizde görevli temsilcimiz, teslimat tarihi hakkında bize gerçeğe aykırı bilgi verdi. Teslimat tarihimizin farklı olduğunu daha sonra öğrendik ve yaklaşık 2 ay önce bu durumun farkına vardık. Hem mağdur olduk hem de güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı, bu nedenle bu temsilci ile devam etmek istemiyoruz.

Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturduk ve genel müdürlükten Gökhan Bey tarafından arandık. Kendisi, temsilci değişikliği talebimizin en geç o hafta cuma gününe kadar yerine getirileceğini belirtti. Ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı, tarafımıza da ek bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hem teslimat tarihi konusunda yanlış yönlendirilmemiz hem de genel müdürlük tarafından verilen sözün tutulmaması nedeniyle artık mevcut temsilcimizle çalışmak istemiyoruz. Talebimiz, acilen temsilci değişikliğinin sağlanması ve sürecimizin başka bir temsilciyle yürütülmesidir.

Eminevim Bursa Eğitim Şube’de çekilişli finansman sistemine kayıtlıyım. Temsilcim, teslimat tarihimle ilgili gerçeğe aykırı bilgi vererek beni yanılttı ve bu nedenle artık aynı temsilci ile devam etmek istemiyorum. Temsilci değişikliği talebimi yaklaşık 15 gün önce ilettim.

Genel müdürlük beni aradığında da özellikle temsilci değişikliği istediğimi belirttim ve en geç o hafta cuma gününe kadar temsilcimin değişeceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Gerçeğe aykırı bilgi veren temsilci ile çalışmak istemediğim için, Bursa Eğitim Şube’deki temsilcimin acilen değiştirilmesini ve sistemde bu değişikliğin işlenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme/müşteri numaram: 2374535.

2011972 numaralı, eşimin adına kayıtlı Eminevim üyeliğimizle ilgili olarak Bursa Eğitim Şubesi Müdürü A** K** tarafından üyelik yükseltme teklifi aldık. Bize, finansman değişikliğini kabul etmemiz için sözleşmede yer alan gerçek teslimat tarihinden 6 ay daha erken bir tarih vaat edildi. Ayrıca, artık görüntülü sözleşmeye geçildiği gerekçesiyle yazılı bir sözleşme verilmedi. Ancak bir hafta sonra Eminevim uygulamasında yeni üyelik numaramız olan 2374535 ile gerçek teslimat tarihini gördük ve bu durumu A** K**e sorduğumuzda, 1-2 gün içinde değişeceğini söyledi. Fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen teslimat tarihinde hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte Eminevim çağrı merkezini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ahmet Küçük, üyelik yükseltmemiz için aldığı peşinat ve taksit tutarını geri iade edeceğini söyleyerek bize bir dilekçe yazdırdı ve 10 gün içinde paramızın iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, üyelik yükseltme adı altında bize yeni bir üyelik açıldığını da yeni öğrendik ve bu süreçte mağdur olduk.

2025 Eylül ayından bu yana devam eden bu süreçte, 46.248 TL’yi havale yoluyla ödedik. Şikayetçi olduğumuz şahıs Bursa Eğitim Şube Müdürü A** K**. Bize hiçbir yazılı belge veya sözleşme verilmedi, görüntülü sözleşme yapıldığı için evrak verilmediği söylendi. Tüm bu yaşananlardan dolayı, üyeliğimizin eski haline döndürülmesini talep ediyoruz.