Teslim Tarihi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Yaşanan Mağduriyet

Eminevim İstanbul Şirinevler şubesinde araç finansmanı için Ekim ayında başvuruda bulundum, sözleşmelerimi imzaladım. Bana, mart ayının beşinci ay olduğu ve BDDK’nın 5 kuralı nedeniyle beşinci ayda teslim alabileceğim, ancak mart ayının kaçında olduğunun ya da taksitleri ayın kaçında ödediğimin önemli olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak ödemelerimi ayın sonuna doğru yaptım.

Şu anda ise teslim tarihim için 30 Mart dışında bir tarih verilemeyeceği söyleniyor. Oysa bana başlangıçta 1 Mart’tan itibaren teslim alabileceğim, ödemelerimi o ay içinde yaptığım sürece hangi gün ödediğimin teslim tarihimi etkilemeyeceği anlatılmıştı. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 1.000.000 TL’lik araç için şu ana kadar 333.333 TL ödeme yaptım ve buna rağmen taahhüt edilen şekilde teslim süreci işletilmiyor.

Süreç boyunca birden fazla yetkiliyle görüştüm, her biri birbirinden farklı şeyler söyledi ve bir yetkilinin verdiği bilgiyi bir diğeri yanlış diyerek düzeltti. Genel olarak yetkililerde ciddi bir bilgi eksikliği olduğunu, güncel olmayan bilgilerle müşterilere yanlış bilgilendirme yapıldığını görüyorum. Bu da hem teslim tarihinde hem de başka pek çok konuda anlaşmazlıklara yol açıyor ve güveni zedeliyor.

Tüm bu nedenlerle, bana başta söz verildiği gibi teslim tarihimdeki mağduriyetimin giderilmesini ve teslim tarihimin mart ayı içinde, başlangıçta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.