to read complaints and reviews, or file yours.Tahsisat Hakkım Yazısız Ve Haksız Şekilde Engellendi
Eminevim Atakum şubesi ile yapmış olduğum araç sözleşmemde, sözleşme şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tahsisat hakkım hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan dayanaksız bir şekilde engellenmiştir. Tarafıma sadece sözleşmenin 4.2 maddesi gerekçe gösterilmiş, ancak bu maddenin yaşanan olayla açık bir ilgisi bulunmamaktadır. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu muameleyi kabul etmiyorum.
Süreçle ilgili olarak Atakum şube yetkilileriyle, şube müdürü B**** ve S**** Hanım müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden irdeleyici görüşmeler yaptım; ancak tatmin edici, somut ve yazılı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bunun yanında şirket yetkilisi tarafından “sorunlu müşteri” olarak nitelendirilmem, hem saygısızlık hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edicidir.
Bu süreç yüzünden maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım ve zorla eve geçmek zorunda kalıyorum. Düzenli ödemelerimi yapan bir müşteri olarak, ilgili sözleşmemin tüm hükümlerine riayet etmeme rağmen tahsisat hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sözleşme numaramın da dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini, tahsisat hakkımın derhal sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanılmasının sağlanmasını ve uğradığım maddi‑manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu süreçle ilgili olarak Eminevim Genel Müdürlükten acil ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Atakum şubesinden hizmet alıyorsunuz, ücret iadesi talep ediyorsunuz; ancak hiçbir iletişim kurulmadı, arama bile yapılmadı ve süreç sizin için ilgisiz ve alakasız olarak değerlendiriliyor.
Ebubekir Ö. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
