Şube Değişikliği Talebimde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Eminevim ile 2121911 sözleşme numaralı üyeliğimin Bağcılar Yıldıztepe Şubesi’nden Sefaköy Şubesi’ne taşınmasını 2025 Haziran ayından beri defalarca talep etmeme rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Düzenli ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen, bu kadar basit bir işlem bile ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle uzun süredir gerçekleştirilmiyor.

Bağcılar Yıldıztepe Şubesi’ne defalarca gittim, yüz yüze görüşmeler yaptım. Şube müdürü olarak görevli A** B** isimli kişiye ulaşmak neredeyse imkânsız; ne şubeye geliyor ne de telefonlara cevap veriyor. Şubedeki diğer çalışanlar da telefonları açmıyor, aradığımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Bugüne kadar en az beş kez dilekçe verdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Aynı sorunla ilgili çağrı merkezi ve genel müdürlükle de görüştüm, talebimin alınacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat oradan da somut bir sonuç alamadım. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar basit bir şube değişikliği talebimin bile çözülmemesi beni hem mağdur etti hem de Eminevim’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üyeliğimin Bağcılar Yıldıztepe Şubesi’nden Sefaköy Şubesi’ne ivedilikle ve hiçbir ek işlem ya da mağduriyet oluşturmadan taşınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.