Söz Verilen Tarihte Araç Teslimatı Yapılmadı, İletişim Sorunu Yaşadık

Öncelikle merhabalar. Bu tarz olayları hep internetten okuyup, bu tür sistemlere hep önyargıyla yaklaşıyordum. Bursa Yıldırım Şubesi'nden sürekli gelen telefonlara karşılık olarak, eşimle birlikte gitmeye karar verdik.
İlk karşılaşma olarak çok iyiydi; güler yüz, anlatım, her şeyi kafamızda onayladık. Tek istediğimiz detay, zamanında ve yıl dönümümüze denk gelmesi için ara ödeme yapıp Eylül'de almak istediğimizi söyledik. G***** Hanım bunun tabii ki olabileceğini, sistem olarak bunun mümkün olacağını belirtti ve 1.000.000 TL için imza attık. Bize Mayıs-Haziran arası 200 bin TL ara ödemeyle işlemin tamamlanacağını söyledi ve imza attık. Mayıs ayının yaklaşması üzerine G***** Hanım'la telefonla görüştük, gerekli olan bilgileri ileteceğini söyledi. Mayıs ortasına geldik ama ne bir geri dönüş ne de bir bilgi verildi. Telefonlara cevap verilmedi ve sonunda şubeye gittik. Orada öğrendik ki G***** Hanım işten ayrılmış ve 2 hafta olmuş. Ne bunun hakkında bilgi verildi ne de bizim sürecimizi kimin kontrol edeceği hakkında bilgi veren oldu. İlgili personelle görüştük, bizi başka bir müşteri temsilcisine yönlendirdi. Bize yanlış bilgi verildiğini, öyle bir alımın imkansız olduğunu, aracı Eylül'de alamayacağımızı söyledi. Fakat dedikleri gibi 260 bin TL ara ödeme yaparsak, teslimatımızın Kasım başına çekileceği söylendi ve bununla alakalı bize dönüş yapılacağı, iletişimde kalacağımız belirtildi. Ağustos ayına girdik, sürekli ödeme yapmamız gerektiğini biz hatırlattık. Telefonlarımıza dönüş olmadı; açıldığında da çeşitli bahanelerle ileri görüşme yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi. Ağustos ayının sonuna yaklaştık, iki gündür ulaşmaya çalışıyoruz ve bugün tekrar aradığımızda, sistemin böyle bir şeyi kabul etmediğini, ara ödeme yapmadan aylık taksitlerimizi yükselterek aracı Şubat-Mart aylarında alabileceğimizi söylediler. Yaptıklarının ne kadar yanlış olduğunu ve insanları boşuna umutlandırdıklarını belirttiler. Maalesef ki kendileriyle bir ilgisi olmadığını savundular. Güler yüzlerine ve samimi, içten davrandıklarına güvenmemek gerektiğini anladık. Her şey imzayı atana kadar; imzayı attıktan sonra karşınızda ne bir muhatap ne de verilen söz yerine getiriliyor. Biz bunun mağduriyetini yaşadık, bugün bir başkasının yaşamasını ve o ümide kapılmasını istemeyiz.