Senet Ve İpoteğin Kaldırılması Sürecinde Müşteriyi Sürekli Oyalama

Eminevim’in Gaziantep şubesi üzerinden araç finansmanı kullandım. Araca zaten ipotek koymalarına rağmen bir sürü senet imzalattılar, kefil istediler. Ödemelerimi gününden önce ve eksiksiz yapmama rağmen borcum bittikten sonra da ipoteği kaldırma sürecinde beni oyaladılar, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen süreç uzadıkça uzadı.

Teslimat sürecinde de, borç bitiminde de aynı ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Talep ve şikayetlerimi mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden pek çok kez ilettim, buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sürecim sorunsuzca tamamlandı. Senetlerimi halen göndermediler, her adımda müşteriyi oyalayan, yoran bir yaklaşım var.

Eminevim’in hem Gaziantep şubesinin hem de genel merkezinin bu süreci şeffaf, açık ve müşteriyi yıpratmadan yönetmesini, ipotek ve senet süreçleriyle ilgili tüm işlemlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.