to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Şubesinde Kefil Değişikliği Ve Yetkisiz Sigorta
Eminevim Elazığ şubesinde 1.000.000 TL tutarında araç alım planına dahil oldum. İlk başta bana sadece tek kefil gerekeceği söylenmişken, teslimat zamanı geldiğinde bu kez iki kefil istendi. Araç alım işlemleri için hem araca rehin konuldu hem de kalan borç için senet imzalatıldı. Teslimat zamanında ise evrakları zamanında hazırlayamadılar, imzaladığım senetleri yaklaşık on gün sonra “imzalar kimlikten farklı” diyerek geri gönderdiler. Bu durumun amacı süreci uzatmak gibi hissettirdi ve teslimatım bu yüzden bir ay gecikti.
Süreç boyunca tarafıma eksik ve çelişkili bilgiler verildi. İlk başlarda sigorta ve kasko ile ilgili olarak “Dışarıda kendiniz de yaptırabilirsiniz, ama bizden de fiyat alın” şeklinde bilgi verildi. Ancak aracı almaya, notere gideceğim sırada sigortayı kendim yaptırmak istediğimde, benim açık onayım olmadan kendi kendilerine sigorta yaptıklarını öğrendim. Neden böyle işlem yapıldığını sorduğumda da sadece “Süreç bu şekilde işliyor” denilerek geçiştirildim. Özellikle Elazığ şubesi bu süreci yönetmede son derece yetersiz kaldı ve Eminevim’e başvurduğuma pişman oldum.
Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Eminevim’in özellikle Elazığ şubesindeki bilgilendirme, kefil, senet, sigorta ve teslimat süreçlerini acilen gözden geçirmesini, müşterinin onayı olmadan hiçbir sigorta işlemi yapılmamasını ve tüm aşamaların şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini istiyorum.
Ayrıca araç üzerine benim bilgim ve onayım olmadan kasko yaptırılarak borç olarak yansıtılmış şu an araç üzerinde iki adet kasko var iptali için uğraşıyorum ancak ilgili kimse bulamıyorum
Elvan Hanım iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim Elazığ şubesinde araç alım sürecinde iki kefil talebi, rehin ve senet uygulamaları, kimlik uyuşmazlığı nedeniyle evrakların gecikmesi, sigorta işlemlerinin onayım olmadan yapılması ve bu durumların beni mağdur etmesi.
