Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elmas sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Muhatap Eksikliği Nedeniyle Araç Teslim Sürecinde Mağduriyet

profile
14 Aralık 2025 21:16
261
Elmas'ın Teşekkür Mesajı
“Sevtap hanımahanıma Teşekkürler”

Eminevim Keçiören şubesiyle araç için yaptığım sistemde, satış aşamasına kadar son derece ilgili davranıldı. Müşteri temsilcisi F**** Hanım kendi cep telefonu numarasını vererek bana her an ulaşabileceğimi söyledi. Ancak yaklaşık ilk aydan sonra “Ben şube değiştirdim” diyerek sorularıma cevap vermemeye başladı ve bir daha kendisine ulaşamadım.

Şubeye gittiğimde yeni müşteri temsilcimin kim olduğunu sorduğumda ise net bir muhatap gösterilmedi. Araç teslim tarihim 15 Kasım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ muhatap bulamıyorum. Keçiören şubeyi arıyorum, telefonlar açılmıyor; yazıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Satış aşamasındaki ilgi sonrasında bu şekilde sahipsiz bırakılmaktan son derece şikayetçiyim. Araç teslim sürecim ve sözleşmemle ilgili net bir muhatap atanmasını ve sürecimin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Elmas
Elmas
17 Aralık 2025 11:32

İletişime geçildi

18 Aralık 2025 09:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Elmas
Elmas
23 Aralık 2025 10:13

Sevtap hanımahanıma Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Araç Teslimatında 5 Ay Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
04 Eylül 2025 16:35
2.237
Benzer Şikayet Yaz