to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İhmali Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı
Temmuz 2024’te Eminevim Sivas Merkez Şubesi’nden araç organizasyonuna girdim, aracımı aldım ve Ekim 2025’te tüm borcumu kapattım. 04 Kasım’da rehin kaldırma ücretini ödeyip dekontu danışman G***** Hanım’a teslim etmeme rağmen işlem yapılmamış.
21 Kasım’da aracımda hâlâ rehin olduğunu öğrendim. G***** Hanım “ofis dışındayım, sonra hallederim” dedi. Buna güvenerek aracımı satmaya gittim; 24 Kasım’da noterde satışım rehin yüzünden reddedildi.
Hem G***** Hanım’ı hem Şube Müdürü D**** Hanım’ı defalarca aradım, hiçbiri telefonuma dönmedi. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı ve şirkete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şubeye gittiğimde G***** Hanım’ın tavrı da aynı şekilde saygısız ve ilgisiz oldu; “sıraya geçin” diyerek konuyu geçiştirdi. Sadece C**** Bey devreye girip gereken evrakı ilk kez o gönderdi; yani işlem daha önce hiç yapılmamış.
---
taleplerim
1. Yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı özür,
2. G***** Hanım ve D**** Hanım’ın yazılı olarak uyarılması ve açıklama vermeleri,
3. Her iki personelin de tarafımı arayıp bizzat özür dilemesi,
4. Araç rehinin yarın öğlene kadar kesin olarak kaldırılması.
Bu süreç, Eminevim adına ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur ve acil çözüm bekliyorum.
Dr. Murat D****
Murat D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
En kısa sürede cevabınızı bekliyorum, bakalım müşteriyi ne kadar önemsiyor ve taleplerini dikkate alıyorsunuz merakla bekliyorum...
