Organizasyon Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sözleşme İptali Talebi

29 Ağustos 2025 tarihinde Eminevim Levent şubesinde, müşteri temsilcisinin bana anlattığı ve sunduğu seçeneklerle başvurarak 2376025 üye numarasıyla araç organizasyonuna dahil oldum ve dört ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Fakat aniden ortaya çıkan sağlık sorunlarımız nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kaldığımı 31 Aralık 2025 tarihinde müşteri temsilcim olan d. Bey’e bildirdim. Bu arada, gerçekten başlangıçtan sözleşme feshine kadar benimle ilgilenen d. Bey’e ayrıca teşekkür ederim.

Bugün gelen mesaj doğrultusunda şubeye uğradığımda, şu ana kadar ödediğim 140 bin liranın 27 Şubat’ta ödeneceğini, fakat 49 bin lira organizasyon ücretinin tarafıma verilmeyeceğini öğrendim. Sözleşmede organizasyon ücretiyle ilgili bir madde olduğu ve bu ücretin iadesinin yapılmadığı bilgisi verildi.

Sözleşmede böyle bir madde yazıyor olabilir, ama 20 aylık yapılmış bir sözleşmede, sanki arabayı almışım ya da vade sonuna gelinmiş gibi tüm organizasyon ücretinin kesilmesini ve geri ödeme yapılmamasını asla kabul edemiyorum. “Faizsiz ev, araç sahibi olacaksınız” gibi reklamlar verip organizasyon ücretinin tamamını kesmek ne kadar hakkaniyetli ve adildir, bunu sorguluyorum.

Düzenli ödeme yaptığımız bu süreç sonunda, mağduriyetimizin giderilmesi için organizasyon ücretimin tamamının iade edilmesini ve sözleşme iptali sürecimin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.