to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Araç Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği
Eminevim’de araç teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç teslim zamanım gelmiş olmasına rağmen Konya şubenizde görevli müşteri teslimat temsilcisi Me-- Al-- tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, evrakları imzalayabilmem için ne bir SMS gönderildi ne de sözlü olarak bilgi verildi. Üstelik konuyu sorduğumda, “Siz kendiniz takip edebilirsiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir ifade kullanarak sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Bu ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve teslimat tarihim 1 ayı geçecek duruma geldi, aslında bu kadar beklememe hiç gerek yoktu.
Daha sonra kendi çabamızla süreci takip ettiğimizde, teslim zamanımın zaten gelmiş olduğunu öğrendik ve imzaları attıktan sonra bir anda “gelip imza atabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Madem bu SMS gönderilebiliyordu, o zaman bugüne kadar neden gönderilmedi, neden bilgi verilmedi, neden aramalarımıza cevap verilmedi ve yazdıklarımıza sadece “görüldü” atıldı, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bu süreçte, özellikle Konya’daki ilgili personelin ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Eminevim’den, Konya şubesinde görevli Me-- Al-- hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranış biçimiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’de araç teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç teslim zamanım gelmiş olmasına rağmen Konya şubenizde görevli müşteri teslimat temsilcisi M** A** tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, evrakları imzalayabilmem için ne bir SMS gönderildi ne de sözlü olarak bilgi verildi. Üstelik konuyu sorduğumda, “Siz kendiniz takip edebilirsiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir ifade kullanarak sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Bu ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve teslimat tarihim bir ayı geçecek duruma geldi, aslında bu kadar beklememe hiç gerek yoktu. Daha sonra kendi çabamızla süreci takip ettiğimizde, teslim zamanımın zaten gelmiş olduğunu öğrendik ve imzaları attıktan sonra bir anda “gelip imza atabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Madem bu SMS gönderilebiliyordu, o zaman bugüne kadar neden gönderilmedi, neden bilgi verilmedi, neden aramalarımıza cevap verilmedi ve yazdıklarımıza sadece “görüldü” atıldı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım bu süreçte, özellikle Konya’daki ilgili personelin ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Eminevim’den, Konya şubesinde görevli M**A** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranış biçimiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
