Eminotomotiv 33.293 TL Fazla Ödemesini Müşteriden Tahsil Etmeye Çalışması

Eminevim’de araç almak için 500.000 TL tutarlı sisteme kayıt oldum. Teslimatımın 28 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşeceği söylendi ve taahhütnameyi almak için İstanbul Güngören şubesine, müşteri temsilcim Hamit Bey’e gittim. Bana, araç sigorta ve kasko tutarı düşüldükten sonra, aracı satın alacağım galeriye yaklaşık 485.000 TL yatırılacağı bilgisi verilmişti. Ancak elime verilen, kaşeli ve ıslak imzalı taahhütnamede galeriye 451.336 TL yatırılacağı yazıyordu. Sebebini sorduğumda Ocak ayı taksitinin teslimat tutarının içinden düşüldüğünü, bu yüzden bu rakamın yatırılacağını söylediler, ben de bu açıklamayı kabul ederek sorun etmedim.

Aracı 740.000 TL’ye satın alacaktım, bu nedenle 451.336 TL’nin üzerini tamamlayarak galeriye 288.664 TL ödeme yaptım. Satış işlemi gerçekleşti, aracımı alıp galeriden ayrıldım ve galeri tarafından herhangi bir şekilde aranmadığım için ödeme tarafında bir problem olmadığını düşündüm. Ancak daha sonra Eminevim, taahhütnamede yazan 451.336 TL yerine galeriye 484.629 TL yatırmış. Yani kendi hatalarıyla galeriye 33.293 TL fazla ödeme yapmışlar ve bu fazladan ödeme yaklaşık üç ay boyunca kimsenin dikkatini çekmemiş.

Bu süreçten sonra Eminevim tarafından otomatik aramayla birkaç kez “borcunuz var” denilerek arandım. Ben ise tüm taksitlerimi zamanında ödediğimi, Ocak ayı taksitinin zaten teslimat tutarından düşüldüğünü ifade ettim. Sonrasında kendi ödemelerimi incelediğimde, Şubat’ta yaptığım ödemenin Ocak ayına, Mart’ta yaptığımın Şubat’a, Nisan’da yaptığımın Mart ayına kaydırıldığını, sistemde ödemelerimin sürekli bir ay geriden gösterildiğini fark ettim. Durumu belgeleriyle anlattığımda Eminevim de hatayı o zaman fark etti ve ortaya çıkan 33.293 TL’lik açığı bana taksit olarak yansıtmaya başladı. Şu anda bu tutarı ödemeyi reddediyorum ve sistemde bu kısım “gecikme/borç” gibi gösteriliyor.

Defalarca kez Eminevim ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne merkeze ulaşabildim ne de müşteri temsilcim Hamit Bey dışında muhatap olabileceğim bir yetkili numarası tarafıma verildi. Herhangi bir departman ya da müşteri ilişkileri numarası paylaşılmıyor, sadece Hamit Bey üzerinden “Siz gidip galeriye sebepsiz zenginleşme davası açın” şeklinde sözlü mesaj iletiliyor. Eminevim’in onlarca avukatı ve hukuk birimi olmasına rağmen, kendi yaptığı hatanın sonuçlarını benim omzuma yükleyerek beni mağdur ediyor. Ben 33.293 TL zarardayım ve böyle bir rakam için dava açmaya kalksam, dava masraflarıyla birlikte neredeyse iki katına çıkacak bir maliyetle karşılaşacağım. Böyle bir durumda akla şu soru geliyor: Eğer birkaç rakam daha yanlış yazılıp galeriye 100.000–200.000 TL fazla para gönderilseydi ve galeri bu tutarı geri ödemeseydi, Eminevim beni yine kendisine borçlu mu çıkaracaktı?

Galeriyle görüştüğümde de “ödemeyi geri yapmam, isterseniz dava açın” şeklinde bir tavırla karşılaşıyorum. Eminevim ise benim adıma vekaleten işlem yapmasına, taahhütname hazırlayıp süreci yürütmesine rağmen, galeriyi hukuken kendilerinin takip etmesi gerekirken bunun sorumluluğunu tamamen bana yüklüyor. Ben 451.336 TL tutarında ödeme yapılacağı yönünde bilgilendirildim, 484.629 TL’lik ödeme benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.

Özetle, Eminevim’in kendi yaptığı bir hatayı bana mal ederek, fazladan yatırdığı 33.293 TL’yi benden tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Fazla yatırılan tutarın sorumluluğunu tamamen Eminevim’in almasını ve borç kaydımın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Sebepsiz zenginleşme davası açılacaksa ya da galeriyle hukuki bir süreç yürütülecekse bunun da benim üzerimden değil, doğrudan Eminevim tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benim hiçbir kusurum olmadan ortaya çıkan bu farkın tarafıma borç olarak yansıtılmasına son verilmesini istiyorum.