MANİSA EMİNEVİM garanti verdiği süre aralığı geçtiği halde araç bedelini ödemiyor
26.08.2025 tarihinde Manisa şubesi Eminevim sistemine 2.371.091 üye numarası ile “7 ayda araç teslim” kampanyasına katıldım ve ilk taksitimi aynı gün ödedim. Katılım sürecinde Manisa Şube Müdürü E*** N** Ö**** ile görüştüm. Görüşme sırasında araç ödemesinin 1–5 Mart 2026 tarihleri arasında yapılacağı tarafıma açıkça ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ayrıca aracı 10 gün önceden bildirmem gerektiği, özellikle sıfır araç alımında hiçbir sorun yaşanmayacağı da belirtildi.
14.02.2026 tarihinde satın almak istediğim aracı buldum ve satıcıya 140.000 TL kapora ödedim. Aynı gün durumu Eminevim’e bildirdim. 04.03.2026 tarihine kadar EGM numarasının iletilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen bu işlem zamanında yapılmadı. Buna rağmen tarafımdan ödenmesi gereken 1.209,600 TL tutarı yatırdım ve aracın sigortasını yaptırdım. Araç bedeli 2.349.300 TL olup kapora ve kendi ödemelerime ek olarak Eminevim tarafından ödenmesi gereken tutar 999.700 TL’dir.
07.03.2026 tarihli 18521828, 09.03.2026 tarihli 18552167, 10.03.2026 tarihli 18558504, 12.03.2026 tarihli 18620009 ve 14.03.2026 tarihli 18641661 numaralı kayıtlar ile Eminevim sistemi üzerinden defalarca talep oluşturdum. 09.03.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucunda EGM numarası iletilebildi ve aynı gün aracın faturası kesildi, ruhsatı çıkarıldı ve plaka tahsisi yapıldı. Ancak bugün 17.03.2026 olmasına rağmen Eminevim tarafından yapılması gereken ödeme tamamlanmadığı için aracımı teslim alamıyorum.
Sürekli Manisa şubesine gidiyor, telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak net bir cevap alamıyorum. “Şirket politikası gereği ödeme 30 Mart’a kadar yapılabilir” denilerek süreç uzatılıyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de sorunun Manisa şube ile çözülmesi gerektiği söylenip somut bir adım atılmadı. Üstelik aracı satın aldığım firma, 16.03.2026 saat 15:00’e kadar ödeme yapılmazsa satışın iptal edileceğini bildirdi ve bu durumu Eminevim ile paylaşmama rağmen yine bir sonuç alamadım.
Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve aracın satışının iptal edilme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Eminevim’in 999.700 TL tutarındaki araç ödemesini derhal ilgili firmaya yapmasını, olası bir satış iptalinde ise kapora, sigorta ve diğer tüm maddi kayıplarım dahil olmak üzere uğrayacağım zararların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Nihat B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.





















Eminevim sistemine katılmayı ciddi şekilde değerlendirdiğim bir süreçte, özellikle Manisa şubesinde yaşanan yukarıdaki mağduriyet örneği kararımı olumsuz yönde etkilemiştir. Katılımcıya verilen teslim tarihi taahhütlerinin yerine getirilmemesi, ödeme sürecinde yaşanan gecikmeler, şube ve çağrı merkezi arasında çözüm üretilememesi ve müşterinin maddi risk altında bırakılması, sistemin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmaktadır. Tüm yükümlülüklerini zamanında yerine getiren bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez niteliktedir. Bu tür olumsuzluklar, sisteme katılmayı düşünen kişiler için caydırıcı olmakta ve kurumsal güven algısını zedelemektedir. Yaşanan bu sürecin yetkililer tarafından dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına somut adımlar atılmasını talep ediyorum.