Eminevim'den Organizasyon Ücreti Ve Hediye Çeki İadesi Sorunu

Eminevim’in Sanayi Mahallesi şubesinde, yaklaşık 4 ay önce 1 milyon tl’lik araç tasarruf paketine dahil oldum ve 85.000 TL organizasyon ücretiyle birlikte toplamda 99.150 TL ödeme yaptım. Kayıt aşamasında personeller tarafından sürekli telefonla aranarak rahatsız edildim. Tüm prosedürleri sormama rağmen net bilgi alamadım, ancak bana iade sürecinin 10-15 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Eşimde çıkan sağlık sorunları ve iş yerimdeki maaş düzensizlikleri nedeniyle 1 ay ödeme yaptıktan sonra sistemden çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte şubeye defalarca gitmeme ve dilekçe vermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi.

Genel Müdürlüğü aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Son olarak yatırdığım 1 aylık taksiti (14.100 TL) iade edeceklerini söylediler, ancak ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretinden herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca hak ettiğim 4.000 TL’lik hediye çekim de tarafıma verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için en azından organizasyon bedelinin 45-50 bin tl’lik kısmının iadesini ve hediye çekimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eminevim’in bu süreçte müşteri memnuniyetine ve mağduriyetlere karşı duyarlı davranmasını bekliyorum.