to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslimat Temsilcisi Telefon Çağrısı Reddetti Ve Geri Dönüş Yapmadı
Eminevim ile araç teslimat sürecim kapsamında sorun yaşamaktayım. Sürecimle ilgilenen teslimat temsilcisi ile iletişim ve üslup konusunda ciddi problemler bulunuyor. 15 Ekim’den bu yana müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Teslimat temsilcisinden özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen, kendisi bana “Herkesi aramak zorunda değilim” şeklinde bir cevap verdi. Sürecin yalnızca WhatsApp yazışmaları üzerinden ilerlemesi, telefonla geri dönüş taleplerimin karşılanmaması ve yazışmalardaki iletişim tarzı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetim yalnızca aranma talebimin reddedilmesi değil, genel olarak müşteri iletişiminin yetersiz olması, geri dönüş yapılmaması ve teslimat sürecimle ilgili yeterli desteğin sağlanmamasıdır. Üyelik numaram 2674809 olup, teslimat sürecimin yeniden gözden geçirilmesini, ilgili teslimat temsilcisinin iletişim şeklini de kapsayacak şekilde konunun incelenmesini ve yetkili birim tarafından tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak sürecimin sağlıklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
