Eminevim Şubesinde Geri Ödeme Belirsizliği Ve Tutar Farkı

16 Haziran’da Gaziantep Kırkayak Parkı yanındaki Eminevim şubesinde çekilişli araç sistemine kayıt oldum. Kayıt sırasında çekilişin temmuz ayında olacağı söylendi ancak teslim süresi hesabı yapılırken beş aylık teslim aşaması hazirandan değil temmuzdan başlatılmış. Sonradan erken teslimatlı bir kampanya olduğunu öğrenince şubeye gidip iki defa plan değişikliği yaptım.

Başka bir kurumdan bir arkadaşım da aynı sistemden mağdur olduğunu ve Eminevim’in bu konuda dürüst davranmadığını anlatınca, ben de sistemden çıkmak istediğimi söyledim. 27 Temmuz’da şubeye giderek ayrılma dilekçemi verdim ve yatırdığım 51.000 TL’den ne masraf kesilecekse kesilmesini, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen uygulamada toplam ödenen tutar kısmında 30.000 TL gibi farklı bir rakam görünüyor, bu durum yatırdığım para ile sistemde görünen para arasındaki fark nedeniyle güvenimi iyice sarsıyor.

Görüşmeler sırasında yaklaşık 30.000 TL civarında ödeme alabileceğim, yaklaşık 20.000 TL’nin ise Eminevim’de kalacağı söylendi. Tüm bunlara rağmen henüz bir ödeme yapılmadı ve ödeme sürecinin de eylülün 20’sine kadar sürebileceği ifade edildi. Uygulamada da bu süreçle ilgili hiçbir bildirim yapılmıyor, sadece görsel bir formalite gibi duruyor, müşteri bu konuda bilgilendirilmiyor. Üye numaram 3055093 olup sistemde “Ayrılma Aşamasında” olarak görünmeme rağmen süreç ilerlemiyor.

Kayıt olurken her şey çok hızlı ilerlerken, ayrılmak istediğimde sürecin bu kadar zorlaştırılmasını, yatırdığım para ile ekrandaki tutarların birbiriyle uyuşmamasını ve her şeyin bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. 27 Temmuz’da ayrılma dilekçemi vermiş olmama rağmen hâlâ ödeme alamadığım için mağdur durumdayım. Yatırdığım 51.000 TL’den kesilecek masraflar sonrası kalan paramın en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını, uygulamadaki tutar farkının açıklanmasını ve sürecin açık, net ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.