Eminevim Şubesinde Bilgi Dışı Doğal Koruma Sigortası Ücreti Ve Senet Teslimi Sorunu

Eminevim Zeytinburnu şubesi üzerinden aldığım araç için hem sistemi kullandım hem de zorunlu trafik sigortasını yine aynı şirket üzerinden yaptırdım. Poliçemi mail ile gönderdiklerinde herhangi bir sorun görmedim, ek bir prim ya da başka bir sigorta bilgisinden hiç bahsedilmedi.

Aracın taksitleri 2025 yılında bitti. Ancak taksitlerim bittikten uzun süre sonra, 2026 yılının Ekim ayında beni arayarak borcumun bitmediğini, 6.800 TL daha borcumun olduğunu ve bu tutarı ödemediğim sürece senetlerimi teslim alamayacağımı söylediler. Gerekçe olarak da benden habersiz bir şekilde, “doğal koruma sigortası” adı altında bir prim işlendiğini ifade ettiler.

Bu sigorta ile ilgili ne teslimat öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir belge imzalamadım, onay vermedim. Kendilerinden bu sigortaya ait poliçeyi ya da belgeyi mail veya WhatsApp üzerinden göndermelerini istediğimde, “Oradan atamayız, şubeye gelin gösterelim” şeklinde kaçamak bir cevap verdiler. Yani teslimat döneminde söylemedikleri, Eminevim sözleşmemin içinde yer almayan, tamamen sonradan önüme çıkarılan ek bir ödeme ile karşı karşıya bırakıldım.

Her ay 52.500 TL taksit ödeyerek toplamda 1.400.000 TL’lik teslimat bedelini ödemiş bir müşteri olarak, taksitlerim bittikten sonra bu şekilde, önceden bilgim ve onayım olmadan “doğal koruma sigortası” adı altında 6.800 TL talep edilmesini, senetlerimin teslim edilmesinin bu tutara bağlanmasını ağır bir haksız kazanç yöntemi olarak görüyorum. Eminevim’in binlerce teslimat yaptığı müşteriden, sözleşmede açıkça yer almayan ve zamanında bildirmediği bu tarz primler almasının ne kadar büyük bir toplam tutara ulaştığını düşünmek bile rahatsız edici.

Ben bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Belki tek bir kişi için çok büyük bir rakam gibi görünmeyebilir, ancak yıllık teslimatlar baz alındığında ortaya ciddi bir haksız ve denetim dışı bir gelir çıktığını düşünüyorum. Ayrıca ilk kez Eminevim sistemine girmiş biri olarak, yaşadığım bu deneyim yüzünden bundan sonra ne araç ne de ev için bu firma ile bir daha asla yola çıkmayacağımı, başkalarına da son derece temkinli olmalarını tavsiye ettiğimi ifade etmek istiyorum.

Talebim, benden habersiz ve sözleşmemde açıkça yer almayan “doğal koruma sigortası” adı altında istenen 6.800 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesi, senetlerimin hiçbir ek ödeme dayatması olmadan tarafıma teslim edilmesi ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.