Eminevim Referans Ücretim Haksız Yere Ödenmiyor

Eminevim araç finansmanı kapsamında referans olduğum arkadaşım C**** Ç* adına, kayıt sırasında ismimi verdiği ve sistemde referans olarak göründüğüm halde referans ücretim ödenmedi. Kayıt sırasında bana, bir kişiyi Eminevim’e yönlendirip kayıt olursa hediye çeki verileceği söylenmişti. Arkadaşım C**** Ç*, kayıt olurken ismimi referans olarak belirtmiş ve üyelikte de referansım olarak görünmektedir. Ancak müşteri hizmetleri, C**** Ç*'nin kayıt öncesinde bilgi almak için Eminevim’i aradığı sırada ismimi vermediği için referans ücretinin ödenmeyeceğini iletti.

Finansman bilgileriyle ilgili bilgi almak için benim yardımcı olamayacağım zaten açık; bu nedenle bilgi almak için Eminevim’i araması gayet normaldir. Referans olarak ismimi kayıt sırasında belirtmesinin yeterli olduğu düşüncesindeyim ve bu konuda herhangi bir yazılı tebligat veya sözleşmede aksi bir maddeye rastlamadım. Ayrıca, üyeliğimde referanslarım arasında C**** Ç* açıkça görünmektedir ve şu an hâlâ atacağım resimde de görüldüğü gibi referansımda yer almaktadır. Bu durum, Eminevim’in tutumunun haksız olduğunu göstermektedir.

Müşteri numaram 2061005’tir ve yaklaşık 9 aydır bu konuda çözüm beklemekteyim. Bu süreçte telefon, e-posta ve şube ziyareti dahil olmak üzere tüm iletişim yollarını denedim; her seferinde aynı gerekçeyle referans ücretimin ödenmeyeceği söylendi.

Referans ücretimin ödenmesini talep ediyorum.