Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eminevim Diyarbakır Diclekent Şubesinde Ocak Taksit Ödemesi Sistemde Görünmüyor

profile
30 Ocak 21:19
3.950

Eminevim Diyarbakır Diclekent şubesi üzerinden devam eden tasarruf planımın Ocak ayı 3. taksiti için bugün, taksitin son günü, mobil bankacılık üzerinden EFT/havale ile ödeme yaptım. Ödemeden hemen sonra dekontum oluştu; ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen taksit ödemem hâlâ sisteme düşmedi.

Bugün son gün olduğu için, ödemenin sisteme yansımamasından dolayı gecikme görünmesi ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu saatlerde sistemin çalışmadığı, işlemle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi ve beklemem gerektiği dışında net bir çözüm sunulmadı.

Elimde dekont mevcut; ödemenin yapıldığı halde görünmemesi nedeniyle hak kaybı, gecikme faizi ya da olumsuz bir kayıt oluşmasını kesinlikle istemiyorum. 25 15 706 numaralı sözleşmem için yapılan bu ödemenin acilen sisteme işlenmesini ve herhangi bir gecikme ya da yaptırım uygulanmayacağının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Ocak 23:12

Eminevim ile araç için yaptığım tasarruf planı kapsamında, bugün yaklaşık 20.000 TL tutarında ödememi mobil bankacılık üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında üye numaramı yazarken bir rakamı yanlış girdiğim için ödeme hesabımdan çıkmasına rağmen Eminevim sisteminde gözükmüyor.

Dekontum elimde mevcut ve ödemenin tarafımdan yapıldığını açıkça gösteriyor. Diyarbakır Diclekent şubesiyle ilgili olan bu ödemenin, yanlış girilen üye numarasına rağmen tespit edilip tarafıma ait olduğunun görülmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Bu ödemenin ya yanlış hesaptan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da Şubat ayı taksidime sayılarak hesabıma doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.

Mehmet
Mehmet
30 Ocak 22:15

Dekont tüm burda üye numarası 706 yerine 716 yazdım bunu ödemesi geri nasıl alacağız

Mehmet
Mehmet
30 Ocak 22:57

Eminevim Diyarbakır Diclekent şubesi aracılık hizmetiyle araç için kayıtlı olduğum organizasyonda, bugün saat 18:40 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 20.000 TL taksit ödemesi yaptım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, ödemenin taksite işlenmediğini fark ettim ve üye numaramı yazarken bir rakamı yanlış girdiğimi gördüm. Ödeme bankadan çıkmış, fakat taksit ödemesi sistemde görünmüyor. Garanti Bankası ile görüştüğümde, iade veya düzeltme için Eminevim tarafından işlem yapılması gerektiği söylendi. Ancak ödemenin yapıldığı saatten sonra Eminevim’in çalışmıyor olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Ödemeye ait dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcut. Yanlış üye numarasına giden bu 20.000 TL ödemenin ya doğru üyeliğime aktarılmasını ve taksidimin ödenmiş sayılmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

06 Mart 14:53 (Şikayetten 1 ay sonra)

Mehmet S. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eminevim Hatası Yüzünden Teslimatımız Gecikti, Mağdur Ediliyoruz

profile
16 Ekim 2025 17:21
789
eminevim-hatasi-yuzunden-teslimatimiz-gecikti-magdur-ediliyoruz-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz