Ödemem Sistemde Görülmüyor, Teslimatım Haksız Yere Ertelendi


Eminevim Diyarbakır Diclekent şubesi üzerinden devam eden tasarruf planımın Ocak ayı 3. taksiti için bugün, taksitin son günü, mobil bankacılık üzerinden EFT/havale ile ödeme yaptım. Ödemeden hemen sonra dekontum oluştu; ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen taksit ödemem hâlâ sisteme düşmedi.
Bugün son gün olduğu için, ödemenin sisteme yansımamasından dolayı gecikme görünmesi ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu saatlerde sistemin çalışmadığı, işlemle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi ve beklemem gerektiği dışında net bir çözüm sunulmadı.
Elimde dekont mevcut; ödemenin yapıldığı halde görünmemesi nedeniyle hak kaybı, gecikme faizi ya da olumsuz bir kayıt oluşmasını kesinlikle istemiyorum. 25 15 706 numaralı sözleşmem için yapılan bu ödemenin acilen sisteme işlenmesini ve herhangi bir gecikme ya da yaptırım uygulanmayacağının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Eminevim ile araç için yaptığım tasarruf planı kapsamında, bugün yaklaşık 20.000 TL tutarında ödememi mobil bankacılık üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında üye numaramı yazarken bir rakamı yanlış girdiğim için ödeme hesabımdan çıkmasına rağmen Eminevim sisteminde gözükmüyor.
Dekontum elimde mevcut ve ödemenin tarafımdan yapıldığını açıkça gösteriyor. Diyarbakır Diclekent şubesiyle ilgili olan bu ödemenin, yanlış girilen üye numarasına rağmen tespit edilip tarafıma ait olduğunun görülmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
Bu ödemenin ya yanlış hesaptan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da Şubat ayı taksidime sayılarak hesabıma doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.


Eşim Z***** S***** adına Eminevim Diyarbakır Diclekent Şubesi’nden araç finansmanına katıldık. Her ay taksitlerimizi müşteri numaramız (2151452) ile düzenli olarak yatırdık. Ancak Nisan ayına ait ödememiz, ilgili hesaba aktarılmadı ve bu durumu erken fark ederek hem dilekçe ile hem de müşteri hizmet...


Eminevim Diyarbakır Diclekent Şubesi'nden 14 ay vadeli araç finansmanına dahil oldum. Üyelik numaram 2149114 (F*** B*****). Başvuru sırasında bana en geç 20 Ağustos’ta paranın teslim edileceği net bir şekilde belirtildi. Bu taahhüde güvenerek toplam 6 ay boyunca her biri 50.000 TL olmak üzere 300.00...

Eminevim Diyarbakır Diclekent şubesinde araç teslimatı için Haziran 2025’te sisteme dahil oldum. Bu sisteme tamamen güvenerek girdim ve o tarihten bu yana her ay taksitlerimi, söylendiği gibi ay başı ya da ayın son gününe kadar, zamanında ve eksiksiz olarak ödedim. Kayıt olurken bana araç teslimatım...
Yorumlar