Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çekiliş Hatası Nedeniyle Araç Teslimatı Ve Kapora Mağduriyeti

17 Ekim 21:01
669
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyet biriminden Meltem hanıma çok teşekkür ediyorum, yaşadığım sıkıntılı süreç ile çok ilgilendi ve sürekli iletişim halinde oldu”

Eminevim Kocaeli Merkez Şubesi aracılığıyla çekilişli sistemden araç almak için başvurdum ve müşteri numaram 2031814’tür. Eylül ayındaki çekilişte ismimin çıktığı bilgisi danışmanım tarafından bana iletildi, gerekli evraklar ve kefiller hazırlandı, senetler imzalandı ve onaylandı. Sonrasında araç bilgilerini teslimat birimiyle paylaşmam istendi, ben de zor da olsa araç bulup kapora verdim ve satıcıyla Ekim 20-25 arası teslim için anlaştım. Araç bilgilerini teslimat birimiyle paylaştım ve işleme alındığı söylendi.

Ancak ertesi gün beni arayarak bir hata olduğunu, aslında çekilişte adımın çıkmadığını belirttiler. Şube müdürüyle de görüştüm fakat yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Kaporamın yanacağını, mağdur olduğumu defalarca belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Genel merkezle de görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ekim ayı teslimatları başlamak üzere ve ben satıcıya hâlâ net bir bilgi veremiyorum. Şu ana kadar Eminevim’e toplamda 416 bin tl ödeme yaptım ve araç için 50 bin tl kapora verdim.

Ya Ekim teslimatıyla aracımın teslim edilmesini ya da verdiğim kaporanın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

23 Ekim 10:48 (Şikayetten 5 gün sonra)
Hilal
23 Ekim 10:50

Merhaba en kısa süre içerisinde cevap verilecek diyorsunuz ama 12.10.25 tarihinde müşteri merkezine oluşturduğum talebe bile hala net bir dönüş yapılmadı, zaten ay bitiyor amaçları oyalayıp süreyi doldurmak herhalde

Hilal
04 Kasım 13:22

Müşteri memnuniyet biriminden Meltem hanıma çok teşekkür ediyorum, yaşadığım sıkıntılı süreç ile çok ilgilendi ve sürekli iletişim halinde oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

13 Ağustos 20:30
2.119
Eminevim Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Araç Teslimatım Ertelendi, Kaporam Ve Zamanım Ziyan Oldu

29 Eylül 00:05
956
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-arac-teslimatim-ertelendi-kaporam-ve-zamanim-ziyan-oldu-2.jpg

Eminevim'den Araç Teslimatı İçin Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Oldum

17 Temmuz 08:38
1.096
Benzer Şikayet Yaz