Aylık Çekiliş Sözünün İhlali Ve Sistemsel Hata

26.10.2025 tarihinde Eminevim’in araç çekilişli sistemine Yozgat şubesi üzerinden kayıt oldum. Kayıt olurken her ay çekilişe gireceğim özellikle vurgulandı ve ben de bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.

Ekim ayındaki kura girdikten sonra sistemde bir sonraki kura tarihimin şubat ayına, yani 5 ay sonrasına atıldığını gördüm. Bu durum, kayıt esnasında bana anlatılan her ay çekilişe gireceğim bilgisiyle tamamen çelişmektedir. Konuyu Yozgat şubesiyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğunu, aslında çekilişe girebileceğimi söylüyorlar; ancak kendi sistemlerinde hâlâ kura tarihim şubat ayı olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Eminevim müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana ödemelerimi yükseltmem durumunda 9 ay sonra paramı alabileceğim şeklinde, benim açımdan kabul edilemez ve mantıksız bir teklif sunuldu. Ben sisteme kayıt olurken her ay çekilişe gireceğime dair verilen sözün tutulmasını, kura hakkımın söz verildiği gibi her ay tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin açık ve net bir şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.