Araç Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

2024 Kasım ayında 600.000₺'lik araç finansman üyeliği oluşturdum. Kayıt oluşturmadan önce, şirket beni ve eşimi kampanya için her gün ararken, üyelik oluşturduktan sonra sadece ilk ay arayıp daha sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sözleşmeyi imzalamadan önce temsilci, "Teslimatınız 20-30 Haziran arasında yapılır" demişti. Başka hiçbir detay verilmedi. Teslimat zamanı geldiğinde süreç için hiç aranmadım, yardımcı olunmadı. Aradığımda cevap alamıyor, sıkça şubelerine gitmek zorunda kalıyorum. 26 Haziran'da teslimat bilgisi almak istediğimde, ancak o zaman teslimatın pazartesi ve perşembe günleri olduğunu söylediler; bunu ilk defa orada duydum. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Cuma günü akrabamla birlikte gittiğimde ise teslimatın hafta içi cuma hariç her gün yapılabileceğini söylediler. Yine şikayet kaydı oluşturdum ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. 30 Haziran günü teslimat zamanını söylemedikleri için genel merkeze gittim, fakat beni hiçbir şekilde içeri almadılar. Merkezin dışında görüşme yaptık ve bana olumsuz bir muamelede bulundular. Güvenlik kameralarının her şeyi kayıt ettiğini düşünüyorum. Atamamın olduğunu, teslimatın bir an önce yapılmasını istediğimi belirttim. Hiçbir şekilde yardım etmeyip zorluk çıkardılar. Ardından (belge gizli olmasına rağmen) atama belgemi gösterdim, ancak o zaman yardımcı oldular. Hayatımda hiçbir zaman böyle kötü bir muamele görmedim. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra ne arıyorlar ne soruyorlar, ne de süreç hakkında bilgi veriyorlar.