Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Eminevim Şubesinde Yanıtsız Mağduriyet

Diyarbakır Eminevim şubesinde 27 Ocak tarihinde 800.000 TL’lik araç teslimatı için organizasyona dahil oldum. Sisteme giriş yaptığım ilk günden itibaren teslimat tarihim Aralık 2025 olarak söylendi. Her ayın 15’inde tüm ödemelerimi günü gününe ve eksiksiz yapmama rağmen sistemlerinde tarafıma “gecikmeli ay” göründüğünü ben kendi ekranımdan gördüm.

Bu durumu ilk aydan itibaren defalarca sorguladım ancak her seferinde “sistemsel hata” denilerek geçiştirildim ve bana hiçbir zaman net, yazılı veya sözlü bir şekilde risk ya da sorun bildirimi yapılmadı. Sorunun tamamen Eminevim’in kendi sistemsel hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Eğer bu durum daha ilk ay içinde açıkça ifade edilseydi sözleşmedeki vazgeçme hakkımı kullanmayı değerlendirecektim.

Şu an araç teslimatım hâlâ yapılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diyarbakır Eminevim şubesiyle ve Eminevim genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki taraftan da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 2107912’dir.

Araç teslimatımın söz verildiği şekilde ve acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Eminevim’e ilk kez girmiş biri olarak bu yaşadığım süreç benim için büyük bir pişmanlık olmuştur.