Eminoğlu Otomotiv Para Nerede? Araba Nerede?

Eminoğlu Otomotiv firmasından bir yıllık araç kiraladım. Kira bedeli, tam kasko bedeli ve bir yıllık HGS bedelini peşin ödedim. Bana motor ışığı yanan bir araç verdiler. Yaklaşık bir ay süre ile bu aracı kullandım. Sonrasında bakım yapacaklarını belirterek yarım günlüğüne aracı aldılar ve iki gün sonra geri getirdiler. Aracı teslim aldığımda içindeki birçok özel eşyamın kaybolduğunu fark ettim. Durumu firma yetkilisine ilettiğimde, konuyu araştıracaklarını ve mağduriyetimin giderileceğini bildirdiler. Olayın üzerinden bir ay geçmesine rağmen bu konuyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Aksine 'özel eşyalarınızı araçtan almalıydınız', 'servisteki kişileri biz nasıl kontrol edebiliriz' şeklinde yanıtlar aldım. Aracın bakımının yapılmadığını fark ettim ve bakımsız aracı kullanmak istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık on gün daha bakımsız aracı kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra 09 Kasım 2023 tarihinde Megane ıv model bir araçla değiştirileceğini belirterek aracı aldılar. Aynı gün diğer aracı teslim edeceklerini söylediler ancak getirmediler. 'Bakım yapılıyor' bahanesiyle teslimatın gecikeceğini belirttiler ve sonrasında teslim edilmedi. Bu süreçte hiçbir yetkiliye telefonla ulaşamadım. Telefonlara ve mesajlara cevap verilmiyordu. Birçok denemeden sonra bir yetkili cevap verdi ve 'telefon elimizde beklemiyoruz herhalde', 'sadece bu işle uğraşmıyoruz' gibi mesajlarla durumu normalmiş gibi göstermeye çalıştılar. Araç taahhüt edilen zamanda bana teslim edilmedi. Sonraki günlerde de teslim edilmeyecekse, kiralama işleminin sonlandırılmasını talep ettim. Firmanın Darıca'daki ofisine gittim ve oradaki genç çalışanlara durumu anlattım. Yetkili olmadıklarını, mağduriyetimi firma WhatsApp grubunda paylaşacaklarını ifade ettiler ancak bir gelişme olmadı. Günler geçti, firma yetkilisi sözleşmenin sona erdiğini, hesaplamaların yapılacağını ve bilgi verileceğini söyledi. Olayın üzerinden 19 gün geçti, kimse aramadı veya bilgilendirmedi. Ben sürekli aradım, mesaj attım ancak cevap alamadım. 24 Kasım 2023 günü bir firma yetkilisi aramamı yanıtladı ve bir gün daha beklememi, ne zaman ve ne kadar para iadesi yapılacağını belirten firma kaşeli bir belge göndereceklerini belirtti. Bugün dördüncü gün ve hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Özetle; araç kiralıyorsunuz, kira bedelini peşin ödüyorsunuz, sonrasında çeşitli bahanelerle aracı alıyorlar ve para iadesi yapmıyorlar.