Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve 11 Aylık Teslimat Gecikmesi

Kasım 2025’te Eminevim Kütahya Merkez şubesi üzerinden sisteme dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında, katılım ücretimin yarısının kredi kartına taksitlendirileceği, bu yarısını 6 ay boyunca ödeyeceğim, sonraki 6 ayda ise kalan kısmın yine bölünerek ödetileceği ve ancak ondan sonra taksitlerime başlayacağım söylendi. Bu süreçte sisteme gelen diğer ödeme bildirimlerini ise dikkate almamam gerektiği özellikle belirtildi. Bu anlatılanlara güvenerek sisteme dahil oldum ve ödemelerimi buna göre düzenli şekilde yaptım.

İlk 6 ayım bittikten sonra dün tekrar şubeye gittiğimde, bana başlangıçta anlatılanların aksine kalan katılım bedelini karta taksit yapamayacaklarını, toplamda 11 ay gecikme aldığımı ve ancak katıldığım projenin tutarını neredeyse yarısı kadar artırırsam farklı bir gruba geçebileceğimi söylediler. Ayrıca, sisteme girerken “sistem sizin giriş tarihinizi baz alıyor, o tarihe göre işlem yapıyor” denmişti; ancak şimdi teslimat hesabında artırım yaptığım tarihin esas alındığını öğrendim. Yani hem teslimat tarihi, hem artırım şartları, hem de taksitlendirme ile ilgili verilen pek çok bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Kütahya Merkez şubede bizimle ilgilenen müdür ve danışmanın artık orada çalışmadığını, yerlerine yeni bir personel atanmadığını öğrendik. Sistemde bir isim görünmesine rağmen bu kişi bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi; bizim de kendisine ulaşmamız mümkün olmadı. Eğer zamanında bize ulaşılıp doğru bilgilendirme yapılsaydı, bugün yaşadığımız bu mağduriyetin büyük ölçüde önlenebileceğini düşünüyorum.

Ben sisteme, bana anlatılan bilgiler doğrultusunda düzenli ödeme yapacağım ve bu koşullarla teslim alacağım düşüncesiyle girdim. Şimdi ise teslimatımın 11 ay gecikeceği, katılım bedelini karta taksit yaptıramayacağım ve teslimatı öne çekmek için de proje bedelini ciddi oranda artırmam gerektiği söyleniyor. Müşteri bilgilerim sistemlerinde mevcuttur; bu süreçteki tüm ödeme ve görüşme kayıtları kolayca incelenebilir.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana başlangıçta vaat edilen taksitlendirme koşullarının aynen uygulanmasını ve teslimat tarihimde oluşan gecikmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Eminevim’in, hem temsilcilerinin verdiği yanlış bilgilendirmeden hem de şubedeki sorumlu personel değişiklikleri nedeniyle yaşanan iletişimsizlikten kaynaklanan bu mağduriyeti görerek, sözleşmemi ilk anlatıldığı şekliyle yürütmesini istiyorum.