Vaat Edilen Kahve Makinesi Gönderilmedi

9 Mayıs 2026 tarihinde Eminevim Konya Nalçacı şubesinde, Eminevim ev tasarruf paketine (1,5 milyon TL’lik paket) kayıt oldum. Kayıt öncesinde temsilcim B******* Bey, 8 Mayıs’ta kurum içinde toplantı yapıldığını, ertesi gün kayıt yaptıran ilk 10 kişiye kahve makinesi hediye edileceğini söyledi. Ben de özellikle bu vaade güvenerek ertesi gün ilk müşteri olarak kaydımı yaptırdım. Bu konuşmaların tamamı WhatsApp üzerinden yazılı olarak da mevcuttur.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kahve makinesi gönderilmedi. Temsilcim B******* Bey’e birkaç kez ulaştığımda, konunun genel merkeze iletildiğini ve makinenin gönderileceğini söyleyip oyaladı. Daha sonra kendisine hiç ulaşamadım. Şubeyi aradığımda temsilcimin değiştiğini, yeni sorumlumun İ**** Bey olduğunu öğrendim.

İ**** Bey ile görüştüğümde durumu tekrar ayrıntılı olarak anlattım, kurum müdürüne sordu ve bana genel merkeze mail atıldığını, oradan cevap beklediklerini söyledi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne genel merkezden ne de şubeden herhangi bir geri dönüş alamadım. Şube “bilgimiz yok, genel merkeze soralım” demekten öteye gitmiyor, genel merkez ise tamamen sessiz kalıyor.

Ben, kayıt esnasında açıkça vaat edilen hediyenin yerine getirilmesini ve tarafıma söz verilen kahve makinesinin hiçbir ek şart olmaksızın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için Eminevim yetkililerinden yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.