Ücretsiz Sistem Değişikliği Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

02.02.2026 tarihinde Eminevim’e, tarafıma belirli şartlar ve taahhütler anlatılarak, 2.000.000,00 TL tutarında çekilişli sisteme kayıt oldum. Kayıt esnasında bana, yılda iki defa sistem değişikliği yapabileceğim ve bu değişiklikler için herhangi bir ek ücret ödemek zorunda olmayacağım açıkça söylendi. Ayrıca dosya masrafı/organizasyon ücreti kapsamında toplam 170.000,00 TL ödeyeceğim, bunun 106.250,00 TL’lik kısmını 02.02.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde ödediğim halde, bu hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir kayıp yaşayacağıma dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra çekilişli sistemden çekilişsiz sisteme geçmek ve tasarruf tutarımı 750.000 TL sabit teslimatlı olacak şekilde düşürmek istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine, dosya masrafımın/organizasyon ücretimin yarısından fazlasının yanacağını ve bu tutarı geri alamayacağımı ifade ettiler. Kayıt olurken özellikle “yılda 2 kez sistem değişikliği hakkınız var, ücret ödemezsiniz” denmesine rağmen sonrasında bu şekilde bir kayıp olacağı söylenmesi, bana baştan eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşündürmektedir.

Ayrıca bu konuda detaylı bilgi alabileceğim temsilcimin işten ayrıldığı, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Temsilcinin işten ayrılmasının, bana kayıt esnasında verilen sözlerin ve anlatılan şartların ortadan kalkması için bir gerekçe olarak sunulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kayıt olurken bana söylenen “yılda iki kez ücretsiz sistem değişikliği” hakkımın tarafıma söz verildiği şekilde uygulanmasını, ödediğim organizasyon ücretimden herhangi bir yanma veya kesinti olmadan çekilişsiz sisteme ve talep ettiğim 750.000 TL sabit teslimatlı sisteme geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğrayacağım maddi kaybın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum. Sürecin incelenerek, 2655762 numaralı sözleşmem üzerinden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.