Teslimat Tarihinin Keyfi Olarak Değiştirilmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Ben Abdullah A****, Konya Eminevim Konevi Şubesi (Müşteri No: 2057700) müşterisiyim. Çekilişli sistemde 3 milyon TL çıktı, şubeden arandım. Gittiğimde o zamanki müdür ve temsilcim D***** A** C****, bu tutarı 4,5 milyona yükseltelim, tahsisata mahsuben bir şeyler yapacağız, Aralık 2025’te de 4,5 milyon olarak alırsınız dedi. Biz de kabul ettik. Evrakları hazırlayıp merkeze göndereceklerini, bizim de senetler için kefil bulmamızı ve organizasyon bedelini ödememizi söylediler. Sözleşmeyi yaptık. Ödemeler Temmuz’un ilk haftasında yapıldı. Aralık 2025’i teslim tarihi olarak gösteren sözleşme fotoğrafı aşağıda eklidir. Başta Aralık 2025 olarak gözüken teslimat, bir iki hafta sonra mobil uygulamada Ocak 2026’ya aktarıldı. O fotoğraf da eklidir. Temsilcimizi ve genel merkezi aradık, bilgi verdik. Sistemsel bir hata olduğunu, telaş etmememiz gerektiğini, otomatik düzeleceğini söylediler. Sonra şube müdürü başka şubeye geçti, "Ben artık dosyayı göremiyorum" dedi. Maalesef ilgilenmiyor. Aramalarımıza dönmedi. Genel merkezi de birkaç kez aradık, hâlâ oradan da dönüş olmadı. Şubeye gidip diğer personellerle görüşmemize rağmen çözüm hâlâ yok. Göz göre göre mağdur ediliyoruz. Maalesef firmaya olan güvenimiz yıkıldı, şube zaten ilgilenmiyor. Sadece başta kayıt yapılırken ilgileniliyor, sonra gerisi önemsenmiyor. Ödemelerimizi zamanında yapıyoruz, hâlâ devam ediyoruz fakat bir gelişme, ilerleme yok. Yetkililere sesimiz ulaşmıyor. Lütfen yardım edin. Siz de böyle yaparsanız kime güveneceğiz? Gerekirse hukuki çözümler için işlem başlatacağım. Yazık, günah.
(Bilgilerim şöyle: T.C.: 550*****864 - Konya Konevi Şubesi müşterisi, No: 2057700 - Tel: 0543********98)