Sürekli Temsilci Değişikliği Ve Azarlayıcı İletişim Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık bir yıldır Kastamonu şubesinden Eminevim konut sistemine dahilim. Bu süre içinde üç kez müşteri temsilcim değişti ve her defasında müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı zaman zaman azarlarcasına oldu ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Yazılı olarak sorduğum sorulara günler sonra geri dönüş yapıldı, çoğu zaman da en düşük düzeyde yardımcı olundu. Sistemde çözülmesini beklediğim taleplerim olmasına rağmen “ilgileneceğiz” denilmesine karşın bu taleplerimle fiilen ilgilenilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum ve bu sisteme dahil olduğum için açıkça pişmanım.

Konut hayaliyle dahil olduğum bu sistemde yaşadığım deneyim yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.