Şubede Gerekçesiz Hizmet Reddi Ve Saygısız Tavır

10.02.2026 tarihinde saat 11.40 civarında üç arkadaşımla birlikte yatırım amaçlı kuralı sistem çekilişe kayıt olmak ve başvuru yapmak için Konya Kent Plaza AVM’deki Eminevim şubesine gittik. Amacımız sisteme dahil olup bilgi almak ve başvurumuzu gerçekleştirmekti.

Şubeye girdiğimizde kapıda bizi karşılayan personel, biraz beklememizi söyledi ve anladığımız kadarıyla içeriye, muhtemelen müdürüne ya da diğer personele danışmaya gitti. Şube içinde yaklaşık 10–12 personel vardı; yarısı erkek, yarısı kadın olmak üzere, tüm personel masalarında boş şekilde oturuyordu. Buna rağmen, kapıdaki personel geri dönerek bugün çalışmadıklarını, bugün işlem almayacaklarını, bize hizmet veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu ifade tarzı ve tavırları, adeta bizimle dalga geçercesineydi ve kendimizi resmen şubeden kovulmuş gibi hissettik.

Boş masalar ve çalışan personel olmasına rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan “bugün işlem almıyoruz, size yardımcı olamayız” denilmesi hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Üstelik bu yaklaşım, yatırım yapmak ve müşteri olmak için gelen bizlere karşı sergilenmiştir.

Bu nedenle, öncelikle şahsımızdan özür dilenmesini, bize bu şekilde davranılmasını kim ya da kimler yönlendirdiyse onlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve ilgili personele bir daha hiçbir müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşmamaları gerektiğinin yetkili merciler tarafından açıkça ifade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere, ilgili resmi kurumlara taşıyacağımızı belirtmek istiyorum.