Referans Hatası Ve Ödeme Gecikmesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

2025 Mayıs ayında Eminevim Konya Kent Plaza şubesine üye oldum. Kayıt olurken sisteme bir referans kişi tanımlanıyordu ve o dönemde referans olan kişiye hediye olarak para yatırıldığını söylediler. Ancak benim gerçek referansım olmayan farklı bir kişi sistemde referansım olarak gözüküyordu. Bunu fark edince, asıl referans olan kişinin bilgilerini şubeye verdim ve düzeltilmesini istedim.

Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için Kasım ayı sonunda şubeyi aradım. Görüştüğümde referansımın hâlâ sistemdeki yanlış kişi olarak gözüktüğünü ve hiçbir düzeltme yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine “tamam, o kişiye yatsın” dedim, önemli olan bu sürecin netleşmesiydi. Bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Aralık başında müşteri hizmetlerini aradım. Referans olarak görünen kişinin de aranacağı, ardından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradım ve özellikle geri dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine karşın hâlâ kimse dönüş yapmadı. İlk kayıt olma aşamasında günde defalarca arayan Eminevim, iş üyeliktan sonra yaşanan bir mağduriyeti 1 aydan fazla süredir çözmüyor, aradığımda da somut bir muhatap bulamıyorum.

Üye numaram 2239203’tür. Referans ödemesiyle ilgili sürecin netleştirilmesini, hak edilen ücretin yatırılmasını ve bundan sonra bir sorun yaşandığında gerçekten ulaşabileceğim, ilgilenecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.