Şube Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Grup Numarası Değişikliğiyle Teslimat Sürem Uzadı

Aralık 2025’te Eminevim İzmir Bornova şubesinde eşimin adına 2.500.000 TL tutarında çekilişli konut finansmanı sistemine katılım sağladık ve o tarihten bu yana ödemelerimizi düzenli olarak yaptık. Bu kapsamda 212.500 TL organizasyon ücreti ödedik.

4 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Eminevim tarafından telefonla aranarak, artık bankalar gibi Findeks raporuna göre çalışacakları, finansman tutarımızı yükseltebilmemiz için aynı gün şubeye gitmemiz gerektiği, işlemin ise sadece o gün saat 20.00’ye kadar yapılabileceği, sonrasında yapılamayacağı bilgisi verildi. Aynı gün Bornova şubesine giderek finansmanımızın 3.750.000 TL’ye yükseltilmesi için görüştük. Bu işlem kapsamında 106.000 TL tutarın dışarıdan ayrıca ödenmeyeceği, sistemde içeride biriken paramızdan çekileceği ve kalan tutarın da ilk taksitlere dağıtılacağı bilgisi şubede tarafımıza bu şekilde aktarıldı ve biz de bu şartlarla onay verdik.

Şubedeki temsilcimiz, finansman artışı yapıldığında teslimatın bir sonraki ay gerçekleşeceğini, grup numaramızın değişmeyeceğini, grup numaramızla birlikte grupta kalan kişi sayısının da aynen korunacağını ve mevcut sistemimizin aynı şekilde devam edeceğini açıkça ifade etti. Biz de bu beyanlara güvenerek finansman artışını bu şartlarla kabul ettik. Ancak sonrasında bunun böyle olmadığını, ilk kuraya katılıp yine 5 ay daha bekleyeceğimizi ve aslında yeni bir gruba dahil edildiğimizi öğrendik. Mevcut durumda 2.822.996 numaralı yeni sisteme geçirildiğimiz, önceki sistemimizin ise 2.052.344 numaralı sözleşme kapsamında olduğu anlaşıldı.

29 Nisan 2026 tarihinde yapılması gereken çekilişe dair herhangi bir bilgilendirme gelmeyince durumun peşine düştük, araştırma yaptığımızda grup numaramızın değiştiğini gördük ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük. Ardından şube müdürü ile yaptığımız görüşmede, o da merkez ile konuştu; ancak özellikle eski sistemimize geri dönebilmemiz için 10.04.2026 tarihinde içeride biriken paramızdan çekilen 106.000 TL tutarından itibaren geri dönüş yapılamayacağı gerekçesiyle olumsuz dönüş aldığımız söylendi. Başta temsilcinin verdiği bilgi ve taahhütlerle şu an yaşadığımız uygulama birbiriyle açıkça çelişmektedir.

Şube personelinin yanıltıcı yönlendirmesi ve bilgi eksikliği sonucu hem teslimat süremiz uzamış hem de yeni bir gruba geçirilerek mağdur edilmiş bulunmaktayız. Eski sistemimize ve 2.052.344 numaralı sözleşme kapsamındaki önceki koşullarımıza aynen geri dönmek, teslimat süremizin başlangıçtaki plana göre düzeltilmesi ve içeride biriken paramızdan çekilen 106.000 TL’lik tutarın da eski sistemimize uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.