to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aylık Çekilişlerin Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
2025 yılının Aralık ayında Eminevim Adana Çukurova şubesinden 2.500.000 TL tutarında, 80 kişilik çekilişli konut tasarruf planına dahil oldum. Kayıt olurken bana her ay çekiliş yapılacağı, sadece BDDK kuralları nedeniyle ilk 5 ay ödemelerin yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu şartları kabul ederek sisteme girdim.
2026 Ocak ayında ilk çekiliş yapıldı, ancak Şubat ayında çekilişle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi. Bunun üzerine mobil uygulamadan kontrol ettiğimde bir sonraki çekilişin Mayıs ayında göründüğünü fark ettim. Adana Çukurova şubesindeki müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bunun BDDK kuralı nedeniyle böyle olduğunu söyledi. Kendisine sisteme girerken her ay çekiliş olacağı, sadece ödemenin 5 ay sonra yapılacağı bilgisinin verildiğini söylediğimde, “Sizi ben kaydetmedim, size nasıl bilgi verildi bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de vaat edilen çekiliş düzeninin uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, sisteme girerken anlatıldığı şekilde her ay çekilişlerin yapılması, aksi durumda ise yatırdığım tüm tutarların ve alınan dosya masrafının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Beytullah K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynısını bana da yaptılar 2025 Aralık son günü yazıldım sizin yazdığınızın aynısını söylediler beden şimdi paramı alamıyorum 3 m için başvurmuştum her ay çekiliş olacak dediler şimdi telefonlara bile bakmıyorlar İstanbul Güneşli şubesi melih bey işlemi yapan