Satıcı Hesabına Ödeme Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dün Eminevim Gaziantep Karataş şubesinde 2371947 numaralı üyeliğime ait konut teslimatım vardı. Satıcı bana tapuyu teslim etti, Eminevim yetkilileri de satış bedelinin aynı gün içerisinde satıcının hesabına yatacağını belirtti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hâlâ satıcının hesabına yatmadı.

Şubeden sonra muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çağrı merkezi kesinlikle ilgilenmiyor, müşteri temsilcim ise sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Satıcı haklı olarak parasını bekliyor, ben ise mağdur durumdayım.

Eminevim’in verdiği söz gereği konut bedelinin acilen satıcının hesabına geçirilmesini ve tarafıma da sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.