to read complaints and reviews, or file yours.Konut Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Ekstra Ücret Talepleri
Eminevim’in konut teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Tapu ve belediye tarafından onaylanmış olan evime, ekspertiz tarafından onay verilmemekte ve gerekçe olarak satışın zor olduğu belirtilmektedir. Tam 10 gündür onay süreci sürüyor ve her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatılıyor. Şanlıurfa şubesinde ise kimse yardımcı olmuyor, herkes başka birine yönlendiriyor ve net bir cevap alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca dosya masrafı ve aylık taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, ekstra para talep ediliyor ve ekspertiz için ayrıca ücret isteniyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her defasında aynı şekilde mağdur ediliyorum.
Teslimat sürecinin şeffaf ve adil bir şekilde tamamlanmasını, tapu ve belediyenin onayladığı ev için ekspertizin keyfi karar vermemesini ve Şanlıurfa şubesinin daha ilgili davranmasını talep ediyorum. Ayrıca ek ücret taleplerinin de son bulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 2030741.
Gelişme
Eminevim Konut Finansmanı kapsamında Şanlıurfa Şubesi’nden hizmet alıyorum. Evi bulduktan sonra ekspertiz işlemi gerçekleşti, eksper raporu hazırlandı. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden eve onay verilmedi. Birden fazla kez farklı bahaneler öne sürüldü, tapuda görünmüyor denildi fakat biz sorgulama yaptığımızda evin tapuda göründüğünü teyit ettik, şube de bunu görebiliyor. Buna rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca ekspertiz ücreti de tarafımıza yansıtıldı.
Bu süreçte dosya masrafı ve ev taksitleri dahil olmak üzere toplamda 227 bin tl ödeme yaptık. Şube ile defalarca görüşmemize, mesaj atmamıza rağmen yanıt alamıyoruz. Merkezle de iletişime geçtik fakat oradan da bir dönüş olmadı. Sorunumuz 10 gündür devam ediyor ve hala çözülmedi.
Evin teslimatının bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Muhammed T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Merhaba sorun hızlı bir şekilden giderildi
Nasıl çözüldü aynı durumu ben de yaşıyorum. Bilgi verebilir misiniz