Konut Satış Bilgi Görüşmesinde Müşteri Şikayeti

15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında İstanbul Kartal’daki Eminevim şubesine konut alım şartları hakkında bilgi almak için gittik. Bizimle O**** Bey ilgilendi ancak görüşme sürecindeki yaklaşımından hiç memnun kalmadık.

Sorularımızı sorarken sık sık telefonuyla ilgilendiği için bizi yeterince dinlemedi ve bu nedenle bazı soruları tekrar sormak zorunda kaldık. Verdiği cevaplarda da, sanki bu bilgileri zaten bilmemiz gerekiyormuş gibi küçümseyici ve sıkılmış bir tavır hissettik. İlk kez bilgi almaya gelen müşteriler olarak daha ilgili, sabırlı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdik.

Eminevim gibi kurumsal bir firmada, özellikle ilk bilgilendirme görüşmelerinde çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, dikkatli ve açıklayıcı olmalarını; bu tür küçümseyici tutumların önüne geçilmesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.